Zeer teleurgesteld in HairplusMC
 

Na een consult te hebben gehad bij HairplusMC had ik besloten, een HT te ondergaan bij HairplusMC wegens ziekte kon dit niet doorgaan. Tijdens mijn consult kwam de toekomstige eigenaar ineens met een factuur binnen gelopen met hoeveel het zou kosten, die overigens heel opdringerig was. Ik zou na het weekend terugbellen of ik het wel of niet zou doen. Dit was 5 weken terug. Besloot het te doen. Heb HairplusMC gebeld dat ik het wilde doen, heb niets ondertekend. Mijn HT was op een maandag. Werd vrijdagavond heel ziek vervolgens heb ik ze geprobeerd te bellen, maar het was weekend. Toen maar via de chat, die zeer onprofessioneel overkwam. Heb dus maandagochtend afgebeld. Nu een maand later ( gisteren ) ben ik gebeld door ene Albert of ik nog een HT wil, als ik dit doe hoef ik geen annuleringskosten te betalen. Zou schijnbaar 31 oktober een mail hebben gehad. Wat niet zo was, heb ze immers willen bereiken en mijn mail wel 10 x gecheckt. Dit klopt toch niet met die annuleringskosten, alleen een consult en een factuur opgemaakt met hoeveel het zou kosten. Vind dit uiterst onprofessioneel. Ook heb ik de laatste tijd veel op de forum gezeten en heb besloten dat ik een HT wil ondergaan bij Dr Eberson of Prohair. Wat vinden jullie van de situatie?

Mij lijkt dat zodra je geen handtekening hebt gezet, je niet opgescheept zit met (ik gok max 30% van factuurprijs) annuleringskosten.
Kun je niet gewoon in contact blijven met hun en zeggen dat je alleen een vrijblijvend consult gesprek hebt gekregen?

Heb je ooit via email je akkoord gegeven? Geen offerte ondertekend. Zo niet, no problem. Niks betalen. Ze kunnen altijd proberen he. Maken geen kans.

Nee heb nooit een offerte ondertekend of e-mail akkoord gegeven of aanbetaling gedaan, wat ook wel vreemd is dat ik dat niet heb moeten doen voor de operatie. Die gast van HairplusMC kwam ook echt vaag over gisteren aan de telefoon. "Normaal zijn de annuleringskosten 20%, maar kan er ook 10% van maken en als je je laat behandelen hoef je niets te betalen " Ik zei van jullie konden in theorie ook een e-mail zenden met 10.000 euro annuleringskosten, heb geen e-mail gehad. Hij zei dat is ook weer zo. Moet ze morgen terug bellen.. Ben echt blij dat ik daar niet behandeld ben!

Maak je geen zorgen. Laat ze maar dreigen. Geniet ervan. Hoe zielig. Geen poot om op te staan. Focus je eerder op andere klinieken intussen.

Dit zijn kennelijk geen juristen. Ga naar een rechtswinkel en neem alles mee. Ook die offerte. Zo zwart-wit is het niet.

Ik zou ook even vermelden dat je hier je ervaring gedeeld hebt, daarmee willen ze nog wel eens tot inkeer komen.
Ik zie het niet anders dan dat ze, door te dreigen met annuleringskosten, je alsnog willen dwingen/overhalen om daar een haartransplantatie te laten doen.

Succes,

Henk.

Ik ben het met Limbo eens. Het is natuurlijk erg vervelend dat het, zoals je aangeeft, onproffessioneel en opdringerig is verlopen maar je geeft zelf aan dat je een en ander telefonisch hebt toegezegd. Een mondelinge (telefonische) overeenkomst is ook gewoon een overeenkomst en dan is er van een handtekening natuurlijk geen sprake.
Als je het van de andere kant bekijkt en je was die maandag ingepland dan is het volgens de normale regels niet zo vreemd dat er, als je niet komt opdagen, annuleringskosten zijn verschuldigd. Als het goed is hebben zij toch mensen voor die behandeling op dat moment aanwezig gehad die ook op de loonlijst zullen staan en nu niets hebben kunnen doen.Het feit dat ze aangeven dat als je je daar alsnog laat behandelen geen annuleringskosten hoeft te betalen is eigenlijk dan ook vrij netjes denk ik.

Je geeft aan dat je tijdens je consult een soort factuur kreeg met de kosten. Stond daar iets op mbt het tijdstip en/of mogelijkheden van betaling en eventuele annulering?
Begrijp me niet verkeerd, het is verschrikkelijk als je uiteindelijk wegens ziekte niet behandeld kunt worden, maar ik denk wel dat je het van beide kanten moet bekijken. Hoop dat je er naar tevredenheid met hen uit zult komen.

Daar heb je een goed punt, Pablo. Een mondelinge overeenkomst is ook rechtsgeldig.

@Fire, ik hoop dat jullie (jij en Hairplus) er samen uit kunnen komen

Ik snap het overigens niet, je gaat daar een haartransplantatie doen en je wordt ziek en nu opeens wil je niet meer? Waarom is dat dan?

Ik denk dat Fire84 gewoon angst heeft gekregen. Hij moet gewoon een vent zijn en of een nieuwe afspraak maken of die kosten betalen. Hier moet je geen medelijden mee krijgen. Contract is contract.

@ Fire84 Een mondelinge toezegging, akkoord is in principe rechtsgeldig. Alleen moeilijk aantoonbaar achteraf als een van beiden bijvoorbeeld ontkent.
Iets wat op schrift staat maakt niet uit hoe heeft juridisch gezien meer impact. Denk dat beide partijen geen zin in een juridisch geschil hebben. Kost meer dan je aanbetaling!

Verwarring en onduidelijkheid komt blijkbaar toch met name vanuit de kliniek. Het bedrijf moet een bevestiging vooraf sturen of dit vermelden in de offerte/factuur.
Denk dat beide partijen de middenweg op moeten zoeken. Zou gewoon 10-15% betalen en aangeven wat je zelf wilt. Ga vooral op je gevoel af en laat je niet pushen als iets niet goed voelt.

Heb besloten het ergens anders te gaan doen.

Alsof hun volgens de regels hebben gehandeld, niets geen papieren gehad. Moeten ze zich beter indekken. Als ik griep heb en hoge koorts ga ik natuurlijk geen HT doen! Ben achteraf ook blij dat daar niet behandeld ben.

Waar ga je da HT doen?