Haarweb Forum - Los bericht bekijken

Justice · 27 juni 2004, 10:03

Hi needya,

Wat een verhaal! Heel vervelend dat je dit allemaal moet meemaken.

Ik vroeg me een aantal dingetjes af n.a.v. je uitgebreide verhaal. Ik dacht mij te herinneren dat je in http://www.haarweb.nl/forum/showthread.php?t=2834 had gescheven dat je op het einde wèl tevreden was (zowel met de service als met de kwaliteit van je haar), maar ik kan dit niet meer terugvinden in dat bericht. Ik herinner me dit omdat het mij opviel dat je gelukkig na al je negatieve ervaringen toch nog kon afsluiten met een positief gevoel. In je bovenstaande bericht komen deze positieve punten op het einde niet meer terug?

Ik heb met open mond je verhaal gelezen over die transactie-kosten. Staat dit in de algemene voorwaarden van die leverancier? Zonee : dan heeft dit bedrijf toch geen enkel recht om dat te vragen? Is dit bedrijf aangesloten bij Top Haarwerkers Gilde? Misschien dat je daar eens een klacht kunt indienen.

En dit is helemaal grappig om te lezen:

Citaat:

Mijn man heeft vervolgens het gesprek afgerond. Tijdens dit gesprek werd o.a. nog gevraagd of ik mijn voorgaande schrijven van Haarweb wou verwijderen, aangezien hem dit klanten kostte.
...
Hij vond Haarweb een chantagemiddel, terwijl hij juist met de vraag kwam mijn relaas te verwijderen.

De negatieve verhalen hier over dit bedrijf zijn een gevolg van het feit dat dit bedrijf zijn werk niet goed doet. Als het dit bedrijf klanten kost, dan ligt dat geheel aan hunzelf : moeten ze hun werk maar goed doen!!! Mijn hemel.

Citaat:

We waren veel te kritisch

Naar aanleiding van de vraag of hij onze fax ontvangen had, kreeg mijn man het volgende antwoord:
Ik heb wel gehoord dat er een fax binnen is gekomen, maar ik heb hem zelf niet gelezen.
Later in het gesprek, omdat mijn man hem aansprak op het feit dat hij niet eens de moeite nam om onze correspondentie te lezen sprak hij zichzelf tegen door het volgende mede te delen:
Mijn vrouw heeft de fax wel gelezen en dit aan mij gemeld, ik heb vervolgens aan haar aangegeven hier niet op reageren.

Het blijkt keer op keer dat de klachten-afhandeling van dit bedrijf ver onder de maat is : iets wat meerdere lotgenoten kunnen bevestigen helaas.

Citaat:

De eigenaar van Haarhoeve Vermaat had navraag over ons gedaan bij een drietal kappers en bij een van deze was hem verteld dat wij door deze desbetreffende kapper uit de zaak zijn weggestuurd, dit omwille van ons hoge eisenpakket ???????? De eigenaar van Haarhoeve Vermaat kon niet onderbouwen waar deze kapper zich bevond dan wel welke kapsalon dit was. Een grote dikke duim!!!!!!!! Waar haalt hij het vandaan.

Tja... ook 'professionaliteit' is iets waar dit bedrijf moeite mee heeft en ook dat is iets wat meerdere lotgenoten helaas kunnen bevestigen. De wijze waarop dit bedrijf (inderdaad vooral de eigenaar) naar haar klanten communiceert is soms te gek voor woorden. Jouw voorbeeld is typerend:

Citaat:

Mijn man gaf aan dat tijdens het aanmeten van de laatste aanvulling nog al pusherig overkwam. Zijn reactie hierop was: ‘dat mag ook wel na anderhalf uur’!!!!!!!!!!

Citaat:

Uiteindelijk vroeg hij ons om opgave te doen aan de verzekeringsmaatschappij, waardoor wij een bedrag gelijk aan het haarstuk uitgekeerd zouden krijgen [1400 euro] en hij schadeloos gesteld zou worden voor zijn gemaakte kosten?????????? Kortom hij wil 1400 euro van de verzekering voor iets wat hij nooit heeft geleverd.
Mijn man gaf hierop aan dat hij niet van plan was een verzekeringsmaatschappij te laten opdraaien voor kosten die voortkomen uit een geschil met de Haarhoeve Vermaat.

Etc.

Inmiddels heb ik contact opgenomen met mijn advocaat, aangezien Haarhoeve Vermaat wederom niets van zich heeft laten horen, noch de aanbetaling heeft geretourneerd.

Ik ben ontzettend benieuwd naar hoe dit af gaat lopen. Ik wens je alle sterkte en geluk toe, want je verdiend het!