Citaat:
|
Oorspronkelijk geplaatst door KOCO
De ervaring die ik samen met Marije heb opgedaan maakt dat ik me toch af vraag wat voor boevenwereld de haarwereld en in het specifiek Haarinstituut Haarhoeve Vermaat is.
|
Hallo Koco,
Ik ben het helaas helemaal met je eens : de haar(werk)specialisten-wereld heeft echt een hele slechte naam. Moet je al de verhalen op deze site van de afgelopen jaren maar eens lezen.... om moedeloos van te worden, nietwaar?
Citaat:
|
Oorspronkelijk geplaatst door KOCO
Als het gaat om oplevering laat het echter nog wel eens aan de wensen over. Zo ook de oplevering door Marcel Vermaat. Ondanks dat gedurende het opnemen van de bestelling datgene wordt besteld wat je nodig hebt, blijkt bij oplevering dat dit niet 100% voldoet aan het verwachtingspatroon. Je praat hier over een instituut met "Specialisten"? Je koopt geen broodje!!!!! Terwijl als je broodje niet goed is je er mee terug gaat en het juiste broodje krijgt of je geld terug krijgt.
Als je hierover reclameert, komt ineens naar voren dat het verwachtingspatroon van 100% niet terecht is. Je praat tenslotte over een natuurproduct (Naar zeggen van de heer Vermaat). Dit in acht nemend mag je er dan toch vanuit gaan dat het redelijkerwijs in de buurt komt van datgene dat besteld is, toch? Blijkbaar kan dat ook niet, want dan ben je een kritische klant.
|
Hoewel het een feit is dat een 100% natuurprodukt (als je een haarwerk van volledig echt haar besteld) inderdaad nooit 100% aan de eisen kan voldoen, geef ik je helemaal gelijk dat we hier niet praten over worsten-broodjes. Aangezien je echt haar besteld, weet je nooit zeker hoe dit haar zich in de praktijk laat behandelen/gebruiken. Ieder mens heeft ander haar, dus elk haarwerk wat je besteld zal weer anders zijn. Men kan 'bij benadering' een bepaalde garantie afgeven, maar het is en blijft een natuurprodukt. Daarin heeft de specialist gelijk. De vraag is alleen in hoeverre het geleverde produkt afwijkt van het door jullie bestelde. Zo te horen wijkt het teveel af, dus dan staan jullie in je goed recht. Maar goed, dat kunnen wij hier met z'n allen niet inschatten, dus dat is een zaak tussen jullie en deze firma. (hoewel.... je kunt hier ook foto's plaatsen, wist je dat?... hintje!)
Een haarwerk aanschaffen is inderdaad heel wat anders als een worstenbroodje bij Bakkertje Bart. Of een TV bij Expert. De service na aanschaf van je TV is belangrijk, maar bij de aanschaf van een haarwerkje is dit nog véél belangrijker inderdaad. Kaalheid brengt al veel emotionele problemen met zich mee, laat staan de aanschaf van een haarwerk. Als ik een TV aanschaf, ben ik simpelweg een klant. Het verschil is dat wij én klant én patiënt zijn als wij een haarwerk aanschaffen. Veels te veel haarwerk-specialisten maken misbruik van dat laatste. Je bevind je in een zeer kwetsbare positie als haarwerk-drager en het blijkt wel uit alle verhalen hier en van de patiëntenverenigingen dat hier door de heren en dames specialisten misbruik van wordt gemaakt. Teveel : het is soms echt niet te bevatten wat je te horen krijgt.
Citaat:
|
Oorspronkelijk geplaatst door KOCO
Wat mij is opgevallen in de gesprekken die ik met Marcel Vermaat heb gevoerd is dat bij hem niet de oplossing, maar de financiën centraal staan. Ondanks dat hij geen invulling heeft kunnen geven aan de levering van datgene dat besteld is, doet hij wel verschillende creatieve voorstellen om alsnog, zonder iets te leveren, geld te ontvangen. Wellicht heeft hij een verkeerde beroepskeuze gedaan en had zich moeten richten op het vak van oplichting, want zo noem ik het om over de rug van een verzekeringsmaatschappij alsnog geld te ontvangen voor datgene dat je niet hebt geleverd.
|
En hierin staan jullie helaas ook niet alleen. Het is hier al vaker gezegd (
http://www.haarweb.nl/forum/showpost...51&postcount=9), maar de laatste jaren is Haarhoeve Vermaat op het gebied van klant-vriendelijkheid er stukken op achteruit gegaan. Bel maar eens met de AAPV (
www.aapv.nl) en vraag wat zij van deze firma vinden....
Meerdere lotgenoten hebben exact dezelfde ervaringen m.b.t. de 'financiën' bij deze firma als jullie nu hebben moeten ondergaan. Ik heb dat nooit begrepen, maar het lijkt wel dat mensen die geld in overvloed hebben, steeds krenteriger worden....
Als zijn eigen vrouw notabene toegeeft aan een lotgenoot dat haar man een 'communicatie-probleem' heeft en dat hij 'de vingers op de knip houdt', dan weet je ook niet meer waar je het moet zoeken....
Maar goed, we moeten zelf nu ook niet gaan vervallen in het persoonlijke... laten we hopen dat jullie hier echt uitkomen! Ik vind het overigens wel goed om nu beide kanten van het verhaal te horen (bijzonder dat deze firma zo snel dit bericht van jullie heeft gevonden en er ook nog in het openbaar op reageerd), maar het feit blijft dat jullie zeker niet alleen in jullie ervaringen staan!
Hopelijk komen jullie eruit en ziet deze firma het als een signaal om zich eens af te vragen waarom er zoveel negatieve geluiden naar boven komen over dit bedrijf in de lotgenoten-wereld...
Succes met alles!
Justice.