|
Op zich heeft het idee zijn charmes, al zal de invulling ervan in de praktijk heel moeilijk zijn. Het is gebaseerd op een systeem van vrijwilligheid en dan ben je afhankelijk van de discipline van mensen. Zowel van de newbies als van de oude rotten, die het na 10 newbies de man misschien wel zat zijn.
Ik vind zelf dat je beter kunt kijken naar een manier om newbies juist vragen te laten stellen als ze daar behoefte aan hebben. Dit is een forum, een plein waar je kunt praten, en niet een bibliotheek waar je stilletjes je informatie moet opzoeken.
Wat dat betreft vind ik het haarwoordenboekje waar Laurens aan werkt prachtig. Dààr staat eigenlijk alle informatie in die een newbie nodig heeft. Het is een soort super-FAQ. Als een newbie een vraag stelt waarvan het antwoord erop overduidelijk daarin staat, geef dan een minimaal antwoord en verwijs verder naar het haarwoordenboekje.
Ontmoedig het vragensteller niet, maar stimuleer hem/haar om de mogelijkheden van het forumarchief te gaan ontdekken. Wat namelijk niet in het haarwoordenboekje staat zijn de persoonlijke ervaringen van mensen. Die wil ik ook graag horen en iemand die zijn vragen hier niet kwijt kan, zal ook minder snel geneigd zijn om zijn ervaringen te delen.
Je ziet het regelmatig, met mensen die zich aangemeld hebben en die pas maanden later schorrevoetend hun eerste berichtje tikken. En er zullen nog veel meer mensen zijn die langskomen, na lang zoeken zelfstandig hun informatie vinden en die zonder iets gezegd te hebben weer verdwijnen. Ik vind dat jammer, ik had zo graag gehoord wat zij hebben ervaren en hoe zij daar mee omgaan. Maak vragen stellen juist makkelijker.
Ik vind persoonlijk dat eindeloze groeien van threads veel vervelender. Als een thread bestaat uit honderden berichtjes, dan is het doorlezen daarvan ondoenlijk. Ik zie veel liever dat vragen keer op keer gesteld worden en keer op keer beantwoord worden zolang er mensen zijn die willen antwoorden. De groep belangstellenden hier is denk ik groot genoeg daarvoor.
Ik weet dat je kunt zoeken op termen en dat je dan in de 'juiste' thread komt. Maar zoeken kan ook als er tientallen threads zijn waarin de informatie staat. In mijn ogen zouden de moderators dus veel terughoudender moeten zijn met het samenvoegen van threads en ook met het op slot doen ervan.
|