Bijna 100.000 bezoekers p/mnd! Zie hier
|
|
26 juni 2004, 17:51 | #1 |
HaarWeb lid
Geregistreerd: 20 maart 2002
Locatie: Groningen
Berichten: 15
|
[Kliniek] Haarhoeve Vermaat
Haarhoeve Vermaat in een notendop – een in hun woorden ‘zogenaamde kritische klant’
19 November 2003 Een afspraak met Haarhoeve Vermaat Groningen om te kijken of Haarhoeve de mogelijkheid biedt om een vervangende haaraanvulling te leveren. Ik word hier zeer enthousiast en vol begrip ontvangen. Vol vertrouwen bestel ik dan ook voor € 1.395,00 trenches en betaal hier € 300,00 voor aan. De te verwachten levertijd bedraagt zo’n 10 weken. Januari 2004 De levertijd van zo’n 10 weken is inmiddels verlopen en ik neem contact op met Haarhoeve in Groningen. Hier krijgen ik te horen dat ze nog niet binnen zijn, maar dat het ieder moment zover kan zijn. Vervolgens ontstaat er een radiostilte. Februari 2004 Verscheidene telefoontjes verder waarin de meest uiteenlopende verklaringen worden afgegeven over het nog niet beschikbaar zijn van de haaraanvulling. De verklaringen variëren in: Het is er nog niet, maar ik heb contact gehad met de leverancier en het komt eraan. Het is zoek geraakt bij de post. Het is binnengekomen maar had verkeerde kleur. Etc. Uiteindelijk is openlijk toegegeven dat er problemen zijn met de leverancier, maar dat er niets anders kan worden gedaan dan af te wachten. 4 Maart 2004 Gezien de [terugkerende] onduidelijkheid en het ontbreken van toezegging wanneer de haaraanvulling beschikbaar zal zijn, besluiten wij om de overeenkomst te ontbinden en bevestigen dit per fax aan Haarhoeve te Groningen. 16 Maart 2004 Er is geen invulling gegeven aan de ontbinding van de overeenkomst. Hierover nemen we contact op met Haarhoeve te Halsteren en faxen de bevestiging zoals deze ook naar Haarhoeve Groningen is verstuurd. Haarhoeve Vermaat Halsteren geeft vervolgens invulling aan haar toezegging voor een correcte afhandeling. Wel laten zij weten dat de haaraanvulling inmiddels is gearriveerd in Groningen en geven aan dat indien wij dit willen, wij vrijblijvend kunnen gaan kijken. 18 maart 2004 Nieuwsgierig en gedreven om een vervangende haaraanvulling te verkrijgen, laten wij ons verleiden tot het maken van een afspraak. Wij worden wederom ontvangen door een zeer enthousiaste medewerker van Haarhoeve Groningen die ons twee trenches toont met een lengte van zo’n 1 meter Sceptisch over hetgeen ons getoond wordt, concluderen wij gezamenlijk dat de twee trenches worden samengevoegd en hier andere klemmetjes op zullen worden geplaatst. We maken ter plekke een afspraak voor een week later om het opnieuw te beoordelen. 26 maart 2004 De trenches zijn samengevoegd en voorzien van aangepaste klemmetjes. Nog niet volledig overtuigd over het eindresultaat, vertrouwen wij op de professionaliteit van de medewerkers van Haarhoeve Groningen en besluiten we de gok te wagen. Het ontbreken van krul in de haaraanvulling zal, naar zeggen van de medewerkers, minder zijn nadat het is geknipt op de juiste lengte. Het ontbreken van kleurschakering in het haar zal ook afnemen naarmate het haar correct is geknipt. De haaraanvulling wordt gesneden en volledig gekapt opgeleverd. Wij rekenen het volledige bedrag af en verlaten met haaraanvulling Haarhoeve Groningen. 27 maart 2004 Het enthousiasme van de dag ervoor wordt volledig te niet gedaan nu blijkt dat nu er geen kapper bij betrokken is het haar kaarsrecht blijkt te zijn, klit zonder hier aan te komen en volledig egaal van kleur is. Foto’s zijn beschikbaar [needya@home.nl] Tevens komt er een bruinachtige substantie af bij het wassen van het haar. 7 april 2004 Wetende dat de betrokken medewerker van Haarhoeve Groningen wegens vakantie afwezig is geweest in de week ervoor nemen wij contact op om te bespreken wat onze bevindingen zijn en maken een afspraak voor 15 april 2004 om dit door te nemen. 15 april 2004 De afspraak wordt geannuleerd in verband met ziekte van de medewerker van Haarhoeve Groningen. Er wordt een nieuwe afspraak gemaakt voor 22 april 2004. 22 april 2004 Wij bespreken onze bevindingen met de medewerker, die ook niet direct een oplossing ziet in de geleverde haaraanvulling en aangeeft dat hij Haarhoeve met ingang van 15 mei 2004 zal gaan verlaten. 23 april 2004 Wij besluiten hierop contact op te nemen met Haarhoeve te Halsteren en komen in contact met de eigenaar waarmee we onze conclusies bespreken. Samengevat voldoet de haaraanvulling op geen enkele wijze aan het verwachtingspatroon dat je hieraan zou mogen koppelen voor een haaraanvulling van dit bedrag en blijkt dat er absoluut geen invulling is gegeven aan datgene wat ik besteld had. Zo is bij het eerste gesprek de nadruk gelegd op het feit dat het haar erg fijn van aard moet zijn en zelfs dat de haaraanvulling die momenteel wordt gebruikt te dik is (terwijl dit toch met alle tevredenheid wordt gebruikt). Het nu geleverde haar is dik haar en is naar zeggen van Haarhoeve chemisch behandeld, terwijl dit bij Europees haar niet van toepassing dient te zijn. Tevens is de kleur veel te donker dan besteld. Wij bevestigen bovenstaand per fax, waarin bevestigd wordt dat het totale bedrag minus de aanbetaling wordt geretourneerd. Reactie op deze fax blijft uit. 28 april 2004 Opnieuw nemen wij contact op met Haarhoeve te Halsteren. De eigenaar geeft aan 28 april in Groningen te zijn en een afspraak te willen maken. Afspraak met de eigenaar. Hier mochten we eerst een uur in de wachtkamer vertoeven. De eigenaar is ervan overtuigd alsnog de juiste haaraanvulling te kunnen leveren. Wij bevestigen vervolgens ons verwachtingspatroon wederom per fax en benadrukken de terug te ontvangen betaling opnieuw [hetgeen wij met hem hebben afgesproken]. Twee weken later hebben we nog geen betaling ontvangen en nemen hierover wederom contact op met Halsteren. Hier krijgen we te horen dat de transactie 50 euro kost!!!!!! Er wordt gevraagd wie die kosten gaat betalen!?!??!!!. Vijf maanden later, geen haarwerk en betalen voor transactie kosten!!!!!!! ?????? Verwachtingspatroon: [belachelijk dat ik dit überhaupt moet vermelden, aangezien ik gewoon verwacht dat de aanvulling enigszins op mijn eigen haar lijkt!!!!] - Dikte van het haar overeenstemmend met mijn eigen haar [misschien iets dikker] - De eigenaar van Haarhoeve Vermaat heeft onder toeziend oog van mijn man een drietal bruintinten uitgezocht om deze te combineren in de haaraanvulling - De slag van mijn haar, grove krul 3 juni 2004 Wederom een dag vrijgenomen van ons werk om naar Haarhoeve Groningen te vertrekken. Aldaar aangekomen lag ons een 2 tinten lichter dan mijn eigen haar haaraanvulling te wachten. De slag die ik besteld had [grove krul] was veranderd in een soort pluizige fijne watergolf. Het enige raakvlak met mijn haar was de dikte van het haar. De eigenaar van Haarhoeve Vermaat gaf aan dat middels een kleurspoeling en het niet drogen met een föhn/of er krullers in zetten, het haar overeen zou kunnen komen met mijn haar. Jullie zullen begrijpen dat dit voor mij niet acceptabel was, ik had tenslotte haar besteld met drie bruintinten en een grove slag. Er ontstond vervolgens een discussie over en weer. Tijdens deze discussie kreeg de eigenaar van Haarhoeve telefoon, waarop hij zonder iets te zeggen de kamer verliet. Dit was voor mij de druppel. Woest heb ik het pand verlaten, mijn man achterlatend. Mijn man heeft vervolgens het gesprek afgerond. Tijdens dit gesprek werd o.a. nog gevraagd of ik mijn voorgaande schrijven van Haarweb wou verwijderen, aangezien hem dit klanten kostte. Mijn man heeft aangegeven dit met mij te zullen bespreken. Tevens kwam de vraag of er niet een mogelijkheid was de kosten die Haarhoeve Vermaat inmiddels had gemaakt verhaald konden worden op de verzekering van COSMO [diegene die mijn haar ooit heeft verpest]………hierop heeft uiteraard geen enkele ziel een zinnig antwoord… Mijn man heeft aangegeven de aanbetaling van 300 euro per ommegaande terug te willen ontvangen. Vervolgens heeft ook hij het pand verlaten. 4 juni 2004 Wederom bevestigen wij bovenstaand per fax, met het dringende verzoek de aanbetaling over te maken voor 11 juni. 18 juni 2004 Hoe kan het ook anders, nog geen betaling/reactie van Haarhoeve Vermaat Een kleine greep uit de drie kwartier durende verhitte discussie tussen Haarhoeve Vermaat en mijn man: We waren veel te kritisch Naar aanleiding van de vraag of hij onze fax ontvangen had, kreeg mijn man het volgende antwoord: Ik heb wel gehoord dat er een fax binnen is gekomen, maar ik heb hem zelf niet gelezen. Later in het gesprek, omdat mijn man hem aansprak op het feit dat hij niet eens de moeite nam om onze correspondentie te lezen sprak hij zichzelf tegen door het volgende mede te delen: Mijn vrouw heeft de fax wel gelezen en dit aan mij gemeld, ik heb vervolgens aan haar aangegeven hier niet op reageren. De eigenaar van Haarhoeve Vermaat had navraag over ons gedaan bij een drietal kappers en bij een van deze was hem verteld dat wij door deze desbetreffende kapper uit de zaak zijn weggestuurd, dit omwille van ons hoge eisenpakket ???????? De eigenaar van Haarhoeve Vermaat kon niet onderbouwen waar deze kapper zich bevond dan wel welke kapsalon dit was. Een grote dikke duim!!!!!!!! Waar haalt hij het vandaan. Hij vond Haarweb een chantagemiddel, terwijl hij juist met de vraag kwam mijn relaas te verwijderen. Ik had mijn man voor het karretje gespannen???????????? Hij was van mening dat hetgeen geleverd is, voldeed aan hetgeen er besteld is en trok hierbij de parallel naar een auto die je besteld met vier wielen en een stuur. Hierop is door mijn man gereageerd: dat als je een groene auto besteld en je rode wordt geleverd, dat er dan geen invulling is gegeven aan het verwachtingspatroon. Dit beaamde hij. Mijn man gaf aan dat tijdens het aanmeten van de laatste aanvulling nog al pusherig overkwam. Zijn reactie hierop was: ‘dat mag ook wel na anderhalf uur’!!!!!!!!!! Uiteindelijk vroeg hij ons om opgave te doen aan de verzekeringsmaatschappij, waardoor wij een bedrag gelijk aan het haarstuk uitgekeerd zouden krijgen [1400 euro] en hij schadeloos gesteld zou worden voor zijn gemaakte kosten?????????? Kortom hij wil 1400 euro van de verzekering voor iets wat hij nooit heeft geleverd. Mijn man gaf hierop aan dat hij niet van plan was een verzekeringsmaatschappij te laten opdraaien voor kosten die voortkomen uit een geschil met de Haarhoeve Vermaat. Etc. Inmiddels heb ik contact opgenomen met mijn advocaat, aangezien Haarhoeve Vermaat wederom niets van zich heeft laten horen, noch de aanbetaling heeft geretourneerd. |
27 juni 2004, 10:03 | #2 | |||||
HaarWeb lid
Geregistreerd: 29 januari 2003
Locatie: Brabant
Berichten: 77
|
Alweer negatieve verhalen over het bedrijf HaarHoeve Vermaat
Hi needya,
Wat een verhaal! Heel vervelend dat je dit allemaal moet meemaken. Jij bent helaas niet de enige die dergelijke ervaringen heeft opgedaan bij de Haarhoeve. Ik heb een zoek gedaan op HaarWeb naar Haarhoeve en dit is het resultaat: Positief http://www.haarweb.nl/forum/showpost...6&postcount=11 http://www.haarweb.nl/forum/showpost...10&postcount=5 http://www.haarweb.nl/forum/showpost...34&postcount=6 (foto van haarwerk Haarhoeve) http://www.haarweb.nl/forum/showpost...52&postcount=6 Negatief http://www.haarweb.nl/forum/showthread.php?t=1146 (over het haargroeimiddel van Haarhoeve) http://www.haarweb.nl/forum/showthread.php?t=1314 (idem) http://www.haarweb.nl/forum/showpost...03&postcount=6 (idem) http://www.haarweb.nl/forum/showthread.php?t=1236 (over de -veels te hoge- prijzen van haarwerken) http://www.haarweb.nl/forum/showpost...49&postcount=2 (bijknopen haarwerk) http://www.haarweb.nl/forum/showpost...8&postcount=14 (knippen haarwerk) http://www.haarweb.nl/forum/showthread.php?t=1857 (weer 2 leden met negatieve ervaringen) http://www.haarweb.nl/forum/showthread.php?t=1526 (de wijze waarop de Haarhoeve Zantman heeft overgenomen is bij veel mensen in het verkeerde keelgat geschoten) http://www.haarweb.nl/forum/showthread.php?t=1571 (idem) http://www.haarweb.nl/forum/showthread.php?t=1351 (idem) http://www.haarweb.nl/forum/showpost...18&postcount=1 (reactie van Vermaat op de perikelen rond de overname) En nog wat berichten van dit bedrijf zelf: http://www.haarweb.nl/forum/showthre...6462#post16462 http://www.haarweb.nl/forum/showthre...6515#post16515 http://www.haarweb.nl/forum/showthre...6523#post16523 Wat een lijst he? Ik vroeg me een aantal dingetjes af n.a.v. je uitgebreide verhaal. Ik dacht mij te herinneren dat je in http://www.haarweb.nl/forum/showthread.php?t=2834 had gescheven dat je op het einde wèl tevreden was (zowel met de service als met de kwaliteit van je haar), maar ik kan dit niet meer terugvinden in dat bericht. Ik herinner me dit omdat het mij opviel dat je gelukkig na al je negatieve ervaringen toch nog kon afsluiten met een positief gevoel. In je bovenstaande bericht komen deze positieve punten op het einde niet meer terug? Ik heb met open mond je verhaal gelezen over die transactie-kosten. Staat dit in de algemene voorwaarden van die leverancier? Zonee : dan heeft dit bedrijf toch geen enkel recht om dat te vragen? Is dit bedrijf aangesloten bij Top Haarwerkers Gilde? Misschien dat je daar eens een klacht kunt indienen. En dit is helemaal grappig om te lezen: Citaat:
Citaat:
Citaat:
Citaat:
Citaat:
Laatst gewijzigd door Justice; 27 juni 2004 om 13:39 |
|||||
27 juni 2004, 13:27 | #3 |
HaarWeb lid
Geregistreerd: 1 september 2003
Berichten: 86
|
Go girl!!!!
Hey Needya,
Volgens mij sta je heel sterk: je man is erbij geweest en je hebt alles genoteerd! Heel goed dat je een advocaat in de arm hebt genomen. Chapeau!!!! Houd je ons op de hoogte? Groet, Juul |
27 juni 2004, 13:42 | #4 | |
HaarWeb lid
Geregistreerd: 20 maart 2002
Locatie: Groningen
Berichten: 15
|
Go Girl......
Citaat:
Ja, en we hebben zelfs foto's genomen van het mooie matje.....en daarbij zij hebben een aanbetaling voor iets wat ze nooit geleverd hebben.... Uiteraard houd ik jullie op de hoogte!!!! |
|
27 juni 2004, 13:30 | #5 | |
HaarWeb lid
Geregistreerd: 20 maart 2002
Locatie: Groningen
Berichten: 15
|
Vermaat
Hoi Justice,
Bedankt voor je reactie, er komt een moment in zo’n traject waar je zelfs aan je zelf begint te twijfelen….ben ik inderdaad te kritisch, ligt mijn verwachtingspatroon te hoog??? Gelukkig heeft mijn man en andere mensen mij dit wel uit mijn hoofd gepraat, helemaal toen ze de eerste geleverde haaraanvulling de volgende dag zagen:-( Citaat:
Tja en nu was er geen kapper meer die daar 1,5 uur mee aan de slag kon. Daarbij was het inmiddels vreselijk gaan klitten, iets wat ik niet gewent was van mijn haarwerk van Hairconsultancy Bussum [gelukkig had ik een referentiekader in deze]. Dus ik dacht nog, misschien moet ik het wassen...nou dat was ook een aparte ervaring, tijdens het wassen kwam er een vieze bruin/paarse kleur af en tevens was nu heel duidelijk te zien dat het een hele egale donkerbruine kleur te hebben, terwijl ik toch echt drie bruinttinten besteld had [mijn haarkleuren]. Ik ben er wel van overtuigd dat diegene die het geknipt heeft echt zijn best heeft gedaan….maar slag , dikte van het haar en kleurverschil kun je nou eenmaal niet wegknippen. De volgende dag heb ik dan ook meteen dat verhaal weer verwijderd… Groetjes, Marije |
|
27 juni 2004, 13:54 | #6 | ||
HaarWeb lid
Geregistreerd: 20 maart 2002
Locatie: Groningen
Berichten: 15
|
Chantage
Citaat:
Citaat:
Het is duidelijk een goed medium om je mening te ventileren. We hebben Haarhoeve ook gemeld dat ze zelf een reactie konden geven op Haarweb…… maar die heb ik tot op heden nog niet gezien… |
||
27 juni 2004, 15:20 | #7 |
HaarWeb lid
Geregistreerd: 5 februari 2003
Berichten: 11
|
**** (naam van lotgenoot verwijderd ~ Webmaster)
Beste lezers, ik wil eerlijk reageren op een niet geheel eerlijke brief geschreven door **** **** (naam van lotgenoot verwijderd. ~ Webmaster) over ons.
**** **** (naam van lotgenoot verwijderd. ~ Webmaster) kwam in september 2003 bij ons om een hairweaving uit te zoeken. Haar haar was ooit verbrand door de cosmo kapper en ze wilde een haaraanvulling. Ze droeg reeds een haaraanvulling van een ander bekend haarinstituut, maar daarover was ze niet tevreden.Het bleek later dat ze al een kleine verzameling had aan haarwerken van verschillende leveranciers +/- 5 stuks, maar daar was ook niet de goede tussen. De haarweaving die besteld was en die uiteindelijk enkele maanden later is afgeleverd,( nb: het pakketje was door u.p.s. kwijt geraakt en dit kost extra tijd) is overigens een bestelling geweest die zeer speciaal was en nog nooit zo was voorgekomen.Ik heb mijn uiterste best gedaan om **** **** **** (naam en ADRES van lotgenoot verwijderd. ~ Webmaster) tevreden te maken, ze had zelfs de keuze uit meerdere weavings (die abusievelijk door de leverancier werden geleverd ). Ze kon zelfs uitkiezen. Ze ging uiteindelijk tevreden weg, zoals een mede "haarweb " gebruiker ook heeft gelezen. Het tevreden verhaal is nu helaas door **** (naam van lotgenoot verwijderd. ~ Webmaster) zelf verwijderd omdat ze naderhand toch vond dat de krul naar voren moest vallen ipv naar achter?!? Het was dezelfde kleur als haar bestaande haarwerk en 60 cm lang haar eerste kwaliteit. Aangezien deze mevrouw enkele dagen later kwam klagen dat de krul iets teveel naar voren lag in plaats van naar achteren wilde ze hierop de maatwerk bestelling annuleren, geen probleem dacht ik en stortte het geld bedrag retour op hun rekening.( dit zijn voor ons extra accountantskosten die al verscheidende keren door de Familie **** **** (naam van lotgenoot verwijderd. ~ Webmaster) veroorzaakt zijn, want "ze vertrouwden ons niet"( zo de waard is.....). Ik heb het vermoeden dat deze mevrouw nooit tevreden te krijgen is maar ik bestelde toch nog een keer nieuwe weavings met iets meer slag. Toen deze binnen waren (binnen 4 weken moest ze ze hebben anders zou ze alsnog alles annuleren), ze wist dat dit haast onmogelijk was en ik heb de gok toch genomen. Toen deze binnen waren begon ze erover dat ze eigenlijk na deze lange tijd niet meer nodig waren, want haar eigen haar was nu op de goede lengte. Bij de cosmo-kapper hadden ze haar haar verbrand en was het zeer kort geworden, nu is het haar weer 40 cm lang Ik heb me toch nog ingespannen om alles correct af te handelen. IK HEB ZELFS VOOR GESTELD OM HET DOOR ONZE THGN COMMISSIE TE LATEN BEOORDELEN,MAAR DAT WILDE ZE NIET. Want na ongeveer 70 uur arbeid en telefoontjes en bestellingen, zag ik geen andere oplossing. Ze heeft zoveel tijd van ons gevergd dat ik als enige oplossing voor deze klant een goede oplossing wilde. Als je ongeveer 3000 behandelingen per jaar doet neem je ook wel eens de verkeerde beslissing, helaas genomen door een van mijn vorige medewerkers, maar ik probeer deze zelf dan wel op te lossen. Maar helaas mevrouw is wat dat betreft op de minuut en wacht zelfs het afschriftje van haar bank niet af, want met deze mensen kan niemand goed doen, want de kapper die gereageerd heeft, heeft me zelfs verteld dat ze iedere maand bij de plastisch chirurg zit om haar oneffenheidjes weg te laten werken,deze kapper heeft mij zelfs gezegd dat (naam van lotgenoot verwijderd. ~ Webmaster) eigelijk nooit tevreden te stellen is.Het is een roep om aandacht en wij als zaak zijn daar de dupe van geworden. marcel vermaat Laatst gewijzigd door Webmaster; 29 mei 2006 om 11:45 |
27 juni 2004, 16:24 | #8 | ||||||||||||||||
HaarWeb lid
Geregistreerd: 20 maart 2002
Locatie: Groningen
Berichten: 15
|
Hmmmm noem je dit eerlijk…….
Citaat:
Mijn haar is niet verbrand door Cosmo, maar door een fout van de kapper na puntjes wegbranden, in de klit geraakt en vervolgens waren het dreadlocks….beter luisteren de volgende keer…moeilijk he Citaat:
Werd overigens door de medewerker van Haarhoeve Vermaat aangegeven dat mijn haarwerk eigenlijk een te dikke kwaliteit had…hoezo afgeven op andere collega’s ??? Citaat:
1 haarwerk van Haarweb Twente – Look of Love – kwaliteit van het haar niet echt bijzonder 1 Staart – voor als ik een staart in wil. Tellen is ook niet je sterkste kant…tenzij het om geld gaat natuurlijk Citaat:
Het is zoekgeraakt bij de post We hebben het ontvangen maar het is de verkeerde kleur, niet de goede kwaliteit Etc. Citaat:
Citaat:
Citaat:
Het was een meter lang en had in de verste verte niet de kleur van mijn huidige haarwerk. Citaat:
‘En geen probleem dan storten we het geld terug’….grapje zeker…niet zonder wederom een telefoontje van onze kant.. Citaat:
Citaat:
Citaat:
Citaat:
Citaat:
Citaat:
Citaat:
Citaat:
Mijn roep om aandacht: waarom een roep om aandacht, dan kan ik mij wel leukere manieren bedenken dan deze, maar binnen het beperkte referentiekader van Haarhoeve kan ik me deze uitspraak goed voorstellen….. Misschien is dit een compensatie voor zijn lengte, om mensen op deze manier te bespelen met zijn agressieve en oneerlijke gedrag!!!! Groetjes, Needya needya@home.nl] Laatst gewijzigd door Webmaster; 1 juli 2005 om 13:09 |
||||||||||||||||
27 juni 2004, 16:29 | #9 |
HaarWeb lid
Geregistreerd: 20 maart 2002
Locatie: Groningen
Berichten: 15
|
Haarweb
Als je dan toch aan het typen bent, kun je misschien ook uitleggen waarom ik mijn ervaringen van Haarweb af moest halen!!
Dat is wellicht ook een leuk onderwerp |
27 juni 2004, 16:54 | #10 |
HaarWeb lid
Geregistreerd: 27 juni 2004
Berichten: 1
|
Marcel Vermaat - Betrokken? Geldwolf? Mens?
Voor een ieder staan onze ervaringen met De heer Marcel Vermaat, eigenaar van Haarhoeve Vermaat te lezen, zie het relaas gepost door **** (naam van lotgenoot verwijderd. ~ Webmaster) in dit Forum.
De ervaring die ik samen met **** (naam van lotgenoot verwijderd. ~ Webmaster) heb opgedaan maakt dat ik me toch af vraag wat voor boevenwereld de haarwereld en in het specifiek Haarinstituut Haarhoeve Vermaat is. Voor een ieder met een Haarprobleem zal het herkenbaar zijn dat je naast een goede oplossing, uit bent op een stuk begrip. Over het algemeen wordt gedurende de eerste contacten (de verkoop) met een Haarinstituut (Al moet je je afvragen of het inderdaad de titel instituut mag dragen) volledig invulling gegeven aan het begrip. Men begrijpt je probleem en geven aan hier een pasklare oplossing voor te hebben. Je verwacht dan ook te maken te hebben met specialisten. Als het gaat om oplevering laat het echter nog wel eens aan de wensen over. Zo ook de oplevering door Marcel Vermaat. Ondanks dat gedurende het opnemen van de bestelling datgene wordt besteld wat je nodig hebt, blijkt bij oplevering dat dit niet 100% voldoet aan het verwachtingspatroon. Je praat hier over een instituut met "Specialisten"? Je koopt geen broodje!!!!! Terwijl als je broodje niet goed is je er mee terug gaat en het juiste broodje krijgt of je geld terug krijgt. Als je hierover reclameert, komt ineens naar voren dat het verwachtingspatroon van 100% niet terecht is. Je praat tenslotte over een natuurproduct (Naar zeggen van de heer Vermaat). Dit in acht nemend mag je er dan toch vanuit gaan dat het redelijkerwijs in de buurt komt van datgene dat besteld is, toch? Blijkbaar kan dat ook niet, want dan ben je een kritische klant. Wat mij is opgevallen in de gesprekken die ik met Marcel Vermaat heb gevoerd is dat bij hem niet de oplossing, maar de financiën centraal staan. Ondanks dat hij geen invulling heeft kunnen geven aan de levering van datgene dat besteld is, doet hij wel verschillende creatieve voorstellen om alsnog, zonder iets te leveren, geld te ontvangen. Wellicht heeft hij een verkeerde beroepskeuze gedaan en had zich moeten richten op het vak van oplichting, want zo noem ik het om over de rug van een verzekeringsmaatschappij alsnog geld te ontvangen voor datgene dat je niet hebt geleverd. << Voor diegene die dit eerder hebben gelezen. De tekst die ik hier had geschreven is geschreven in een opwelling van woede en te persoonlijk. Achteraf bezien kan ik mij echter met deze tekst niet vereenzelvigen en heb dan ook besloten om dit uit mijn schrijven te verwijderen >> Tenslotte wil ik afsluiten, dat het conflict met Haarhoeve Vermaat door de heer Vermaat uit het zakelijke en in het persoonlijke is getrokken. Ik ben nog nooit zo onbeschoft door iemand behandeld. Een over het algemeen kritisch, doch rechtvaardig lid van de familie **** (naam van lotgenoot verwijderd. ~ Webmaster) Laatst gewijzigd door Webmaster; 1 juli 2005 om 13:10 |
27 juni 2004, 18:49 | #11 | |||
HaarWeb lid
Geregistreerd: 29 januari 2003
Locatie: Brabant
Berichten: 77
|
De haar(werk)-specialisten wereld....
Citaat:
Ik ben het helaas helemaal met je eens : de haar(werk)specialisten-wereld heeft echt een hele slechte naam. Moet je al de verhalen op deze site van de afgelopen jaren maar eens lezen.... om moedeloos van te worden, nietwaar? Citaat:
Een haarwerk aanschaffen is inderdaad heel wat anders als een worstenbroodje bij Bakkertje Bart. Of een TV bij Expert. De service na aanschaf van je TV is belangrijk, maar bij de aanschaf van een haarwerkje is dit nog véél belangrijker inderdaad. Kaalheid brengt al veel emotionele problemen met zich mee, laat staan de aanschaf van een haarwerk. Als ik een TV aanschaf, ben ik simpelweg een klant. Het verschil is dat wij én klant én patiënt zijn als wij een haarwerk aanschaffen. Veels te veel haarwerk-specialisten maken misbruik van dat laatste. Je bevind je in een zeer kwetsbare positie als haarwerk-drager en het blijkt wel uit alle verhalen hier en van de patiëntenverenigingen dat hier door de heren en dames specialisten misbruik van wordt gemaakt. Teveel : het is soms echt niet te bevatten wat je te horen krijgt. Citaat:
Meerdere lotgenoten hebben exact dezelfde ervaringen m.b.t. de 'financiën' bij deze firma als jullie nu hebben moeten ondergaan. Ik heb dat nooit begrepen, maar het lijkt wel dat mensen die geld in overvloed hebben, steeds krenteriger worden.... Als zijn eigen vrouw notabene toegeeft aan een lotgenoot dat haar man een 'communicatie-probleem' heeft en dat hij 'de vingers op de knip houdt', dan weet je ook niet meer waar je het moet zoeken.... Maar goed, we moeten zelf nu ook niet gaan vervallen in het persoonlijke... laten we hopen dat jullie hier echt uitkomen! Ik vind het overigens wel goed om nu beide kanten van het verhaal te horen (bijzonder dat deze firma zo snel dit bericht van jullie heeft gevonden en er ook nog in het openbaar op reageerd), maar het feit blijft dat jullie zeker niet alleen in jullie ervaringen staan! Hopelijk komen jullie eruit en ziet deze firma het als een signaal om zich eens af te vragen waarom er zoveel negatieve geluiden naar boven komen over dit bedrijf in de lotgenoten-wereld... Succes met alles! Justice. Laatst gewijzigd door Justice; 27 juni 2004 om 19:07 |
|||
29 juni 2004, 22:38 | #12 |
HaarWeb lid
Geregistreerd: 20 maart 2002
Locatie: Groningen
Berichten: 15
|
Aanbetaling terug ontvangen van Haarhoeve
Vandaag is de aanbetaling van mijn haaraanvulling op mijn rekening teruggestort. Dit hoofdstuk is voor mij gesloten.
Groetjes, Marije |
3 februari 2006, 16:17 | #13 |
HaarWeb lid
Geregistreerd: 3 februari 2006
Berichten: 30
|
wie heeft er nare ervaringen met Vermaat?
Hallo,
Ik heb een hele nare ervaring met Marcel Vermaat gehad, en ik zou heel graag in contact komen met mensen die ook door hem gedupeerd zijn. Ik wil ook best mijn hele verhaal vertellen. Groetjes Maddy. |
3 februari 2006, 22:18 | #14 |
Moderator
Geregistreerd: 16 maart 2002
Berichten: 25.282
Geslacht: |
Hoi Maddy, ik heb jouw thread even samengevoegd met een al bestaande thread.
|
4 februari 2006, 19:59 | #15 |
Ervaringsdeskundige
Geregistreerd: 5 september 2001
Locatie: Eindhoven
Berichten: 2.895
Geslacht: |
Lekker negatieve reclame voor Vermaat, Maar op het haarweb wordt het kaf van de koren gescheiden. MAAAAAR lees verder.
Wel heb ik ook al cliënten gehad die moeilijk tot niet tevreden te stellen zijn. (en ik zeg dus echt niet dat jij ook zo bent Needya) Zo had ik een cliënt die zijn haarwerken niet zelf kon onderhouden en zo onzeker was dat deze eigenlijk ook geen haarwerk moest nemen. Deze beschuldigde mij zelfs van het verkopen van tweede hands haarwerken!!!, Nou zelfs een grote schoft zou dit niet doen (en dan bedoel ik tweedehands haarwerken verkopen). De cliënt had ik eerst geholpen aan een coolpiece haarwerk (vrijwillig) maar vond de kleur niet goed en ook hier was het fedex pakketje geruime tijd kwijt, daarna had ik een haarwerk van mijn eigen leverancier geleverd maar die was na een maand op de lace gescheurd hoewel hierop geen garantie gegeven kan worden kreeg hij toch een nieuwe van mij die ik persoonlijk had bijgeknipt. Hij ging super blij de deur uit en daarna schreef hij dat ik tweede hands haarwerken verkocht!. Onlangs heeft hij mij weer benaderd om een afspraak te maken om hem toch weer te helpen, hij is niet komen opdagen en mijn vrije zondag was voorbij (ik werk namelijk gewoon en Hairlacer is een soort van Hobby). Dan heb ik nog een cliënt die alles al heeft geprobeerd (HL-1, HL-2, HL-3, HL-Microskin) maar tot op heden nog niet tevreden is, en deze heeft echt de mooiste haarwerken gehad die er verkrijgbaar zijn!. Mijn vrouw zegt wel eens dat ik niet zo veel energie in dit soort cliënten moet stoppen, maar ik hoop altijd dat ik ook deze personen kan helpen. Gelukkig heb ik al een aantal mensen die wel super tevreden zijn en deze ontmoet ik soms nog wel eens en dan ben ik helemaal trots op mijzelf en hun. Wat blijft een probleem; 1. Meestal heb je pas na drie a vier haarwerken de juiste specificaties gevonden die perfect bij je passen. 2. Een haarclub is meestal te duur (185€ p/m zijn geen vreemde bedragen ), maar voor een beginner de manier om te zien hoe een haarwerk te onderhouden (neem dan wel een haarwerk met tape, omdat je van een zogenaamde permanente bevestiging niets kan leren). Nadat je het onderhoud onder controle hebt kun je via het internet haarwerken gaan bestellen en het zelf gaan doen (dan kun je al een mooi haarwerk dragen voor maar 50€ p/m ). 3. Levertijden! Tja, ook ik krijg ooit een order na vier weken terug en ooit pas na 8 weken en daar kun je niets aan doen. En zodra het zoek is is het een hels karwij om het terug te traceren. 4. Echt haar, tja na een half jaar is het meestal op (als je het 24uur per dag draagt) dus verwacht er niet teveel van. 5. Blauwe tape en lijm, dit laat je niet langer zitten dan drie dagen op lace anders heb je een mega groot probleem. Begin dan ook met een HL-1 (dit is een haarwerk met een PU rand rondom in dikte naar keuze) dit kan namelijk bijna niet mis gaan. 6. Haarwerken van 1000 tot 1500€ zijn meestal te dik en te opzichtig ga voor de holywoodstyle haarwerken die je op het internet al vanaf ongeveer 180€ tot zo'n 500€ kan krijgen. Deze zijn veel natuurlijker maar gaan minder lang mee (meestal tussen de drie en zes maanden) maar je kunt er voor de lage prijs dan ook meerdere kopen waardoor je altijd een mooi nieuw haarwerk draagt. 7. Het blijft een haarwerk en niet je eigen haar, hoe je het ook draait of keert het is of iets of niets voor je. Persoonlijk ben ik er blij mee en heeft nog nooit iemand het bij mij gezien zelfs kapsters die mij knippen zeggen niet te kunnen zien wat nu mijn eigen haar is of het haarwerk haar. (en dan zijn ze aan het knippen). Al met al zijn er zat specialisten die snel rijk willen worden van ons probleem, maar er zijn ook cliënten die nooit tevreden zijn. Ik wilde dit gewoon even kwijt en wil me verder dan ook niet in de discussie mengen. Meestal is twee vechten twee schuld (meestal niet altijd) Ik maakte in het begin namelijk ook de fout om een nieuwe cliënt de mooiste en meest onzichtbaar haarwerk te willen leveren dat er beschikbaar was. Niet rekening houdende met het feit dat ik meer ervaring had dan hen. Dit resulteerde in scheurend Lace en haarwerken waar de blauwe tape of lijm zo erg in het lace was gaan zitten dat je het bijna niet meer schoon kreeg. Dit kwam dan ook door de cliënt omdat deze het haarwerk te hard aftrok of de tape/lijm meer dan een week liet zitten (onervarenheid). Nu adviseer ik dan ook aan beginners om met een HL-1 of Microskin te beginnen en waneer deze meer ervring heeft kunnen ze altijd nog gaan voor een HL-2, HL-3 of Superthin Microskin. Ook heb ik nu voortaan een instructie video erbij.
__________________
WWW.TOPHAAR.NL Gespecialiseerd in haarwerken & confectiepruiken voorzien van Europees en Indian echt haar. Zie nu onze advertentie in de topic "haarwerken" voor meer informatie. Producten Heeft u tape, lijm, removers, shampoo, toppik etc. nodig? Kijk dan snel in onze webshop. Zie ook ons voorlichtingsfilmpje. Tophaar is SEMH gecertificeerd en aangesloten bij alle zorgverzekeraars. Tophaar zoekt modellen voor filmpjes en voor en na foto's. Interesse?? mail dan naar info@tophaar.nl Het bovenstaande bericht is een betaalde advertentie. De verantwoordelijkheid voor de inhoud van deze advertentie ligt geheel bij de desbetreffende adverteerder. ~ Webmaster HaarWeb Laatst gewijzigd door Salvamia; 6 februari 2006 om 12:17 |
|
|
Soortgelijke discussies | ||||
Discussie | Auteur | Forum | Reacties | Laatste bericht |
Haarhoeve Vermaat een rekenwonder! | Do | Haarwerken | 25 | 13 december 2011 12:35 |
Tevreden klant Haarhoeve Vermaat! | mic | Haarwerken | 13 | 26 februari 2005 12:01 |