Welke specialist is Oké en welke is een Drama!!!!

[Angelique42]

hallo Salvamia,

ik bemoei me niet vlug met dingen op forums, maar het valt me wel op dat je in mijn eigen ogen jezelf tegenspreekt. Je zegt in het begin dit IS toch een discussieforum? En daarna zeg je als een klant hier op het forum klaagt, helaas glipt er zo af en toe een onmogelijke tussendoor die dan gaat klagen op het forum en middels prive berichten.
Dus mensen die per ongeluk vinden dat jouw werkzaamheden niet zo goed zijn, vind jij meteen onmogelijke mensen omdat ze hier op het discussieforum dat gaan bespreken. Dat vind ik dan wel weer een beetje arrogant van je.... een forum is vaak opgezet...juist om mensen hun ervaringen te laten delen dacht ik. Hier zitten veel mensen die wanhopig zijn en die zoeken, vanzelfsprekend, andere mensen op vanwege hun ervaringen.

[Salvamia]

Hoi Angelique42,

Ik ben bang dat mijn reactie verkeerd overkomt dan. Iedereen is hier vrij om te melden over hun ervaringen en ik neem als geen ander de grootste risico's om te overkomen dat iemand zijn ontevredenheid ook zal melden op dit forum gezien mijn activiteit en het aantal haarwebleden ik al heb geholpen.

Ik ben denk ik altijd eerlijk in mijn adviezen en ben de laatste die zijn fouten niet wil oplossen, en fouten maak ik ook hoor begrijp me niet verkeerd. Wat ik bedoel met de "onmogelijke" is het feit dat haarverlies bij sommige mensen zo diep gaat dat het niet op te lossen is met een haarwerk omdat het nu eenmaal niet je eigen haar is dat ik je terug geef maar een camouflage in de vorm van een haarwerk. Wij hebben daarom een intake formulier ontwikkeld die we de iedereen voor een gesprek laten invullen om zo meer inzicht te krijgen in de situatie en denkwijze van de persoon.

Maar als een haarwerk niet volgens specificatie is gemaakt en we een re-make willen laten uitvoeren om wel te kunnen leveren wat de klant wenst moeten we deze haarwerken overleggen met onze leverancier. Als de persoon in kwestie dan de haarwerken toch mee neemt en deze besluit te gaan dragen kunnen we geen nieuwe meer laten maken. En geloof me vaak vergoeden wij dan nog op eigen kosten de haarwerken zodat die persoon toch een haarwerk heeft en niet ineens zonder door het leven moet. Maar als iemand iedere keer klaagt over een knoopje dat niet is gebleekt of dat de fijnste lace te kwetsbaar is of dat er 10% teveel of te weinig haar in zit etc. dan zeg ik eerlijk dat diegene teveel verwacht en we niet aan deze zijn wensen kunnen voldoen.

Het is dan jammer als je daarna thuis komt en op het haarweb ziet dat diegene een soort van haat campagne tegen je begint en leden van dit forum gaat bestoken met prive berichten met als onderwerp hoe slecht wij wel niet zijn. Nog erger is dat ze dan roepen dat ik snel geld wil verdienen! Ik was voorheen vestigings manager bij de PLUS supermarkt en daar verdiende ik veel meer dan ik nu verdien. Maar nu doe ik wat ik leuk vindt en ga met mijn vrouw en zoontje (die morgen 1 wordt) naar ons zaakje en maken we nog steeds elke dag mensen gelukkig en komen elke dag voor wisselende uitdagingen te staan. Je komt bij ons echt niet aan bij een kolosaal herenhuis en nee wij lopen niet in doktersjassen rond, je krijgt gewoon een bakje koffie of een glaasje fris en we gaan altijd ongedwongen te werk.

Dus ik weet niet waarom jij mij nu arrogant vindt? maar het is nu eenmaal zo dat er best wel wat mensen zijn die je nu eenmaal niet tevreden kan stellen en nooit vrede hebben met het verliezen van hun haar. En ik ben toch echt van mening dat wij ver gaan om dit te proberen maar er ook voor mij een punt is dat ik eerlijk moet kunnen zeggen dat ik iemand dan niet meer kan helpen.

Als voorbeeld heeft er ooit iemand hier gepost dat ik hem een tweedehands haarwerk zou hebben verkocht! achteraf bleek dat de persoon in kwestie in zo'n diep dal zat dat hij niet meer wist wat hij deed! maar deze persoon (de discussie is nog te vinden) is tot op de dag van vandaag nog een tevreden klant.

Gezien het aantal leden en het succes van dit forum kun je wel stellen dat haarverlies een groot probleem voor velen is en sommige gaan er goed mee om en andere komen er niet bovenop.

Dit is iets wat ik geleerd heb en ook heb ik geleerd dat ik ook af en toe moet zeggen dat ik iemand niet meer kan helpen.

Ik vind een discussie dus iets anders dan een haat campagne uit frustratie, discussie is welkom maar onterechte verhalen verspreiden daar schiet niemand iets mee op, toch?

Persoonlijk weet ik dat ik mijzelf in een kwetsbare positie opstel hier op dit forum als enige actieve haarwerken specialist en mij is al meerdere malen geadviseerd om mijzelf op de achtergrond te verplaatsen omdat ik aangevallen zou kunnen worden door ontevreden haarwerk dragers (wel of geen klant). Maar nog steeds ben ik ook een lotgenoot en ben ik graag actief op dit forum en de dag dat de andere collega's gelijk zouden krijgen zou dan ook niet een van mijn beste dagen zijn.

Nog steed leer ik van dit forum en denk ik andere een hart onder de riem te kunnen steken, moeilijk is dat ik me nu wat vaker moet verdedigen.

Ik hoop dat ik mij tot u heb kunnen ophelderen.

Mvg,

Sal

[Angelique42]

Hallo Salvamia,

ik snap best dat er op internet ook mensen tussen zitten die niet tevreden kunnen zijn, je kunt hier wat dat betreft ook niet makkelijk het kaf van de koren scheiden, dat gaat niet. Dat geldt ook voor de klanten die jij binnen kunt krijgen, of andere haarwerkers. Maar zoals jij het daarstraks bracht, klonk het bij mij nu eenmaal zo in de oren, over dat onmogelijke, en dus geef ik dat aan, dat je zo over kwam. Vandaar mijn reactie.

m.vr.gr. Angelique.

[Salvamia]

Angelique,

Weet je wat ik ooit heb meegemaakt luister.

Ik kreeg op een dag een tot op het bot versleten haarwerk binnen met een briefje erbij. "ik wil graag een nieuw haarwerk bestellen afzender ....... " ik weet namelijk niet of het een lid is, toen dacht ik he die gast heeft nooit betaald voor dat haarwerk wat ik 1,5 jaar geleden geleverd had (was dus dat ding in het doosje wat ik kreeg) Ik belde hem op en zeg "he wat is dit je bent me nog een rekening schuldig van 1,5 jaar geleden?" Antwoord "he gast ik kom uit Amsterdam en denk nu niet dat ik bang voor je ben! ik heb niets te verliezen en jij hebt een dochtertje (had toen nog geen zoontje erbij) en een vrouw dus jij gaat er nu voor zorgen dat het goed komt! ik betaal die rekening van 1,5 jaar geleden en jij zorgt dat het goed komt!" Mijn vrouw in paniek etc. uiteindelijk is het niet zover gekomen maar ik wist niet wat ik meemaakte! Ik heb ooit een cafe gehad waar ik ooit "foute gasten" moest weigeren maar zelfs toen voelde ik mijzelf veiliger.

Dus dat is wat ik bedoel met "sommige"

Mvg,

Sal

[Hanna]

Deze vind ik ook wel een goed voorbeeld van een "onmogelijke":

http://www.haarweb.nl/forum/showthre...630&page=1&#15