Negatieve ervaring, Echthaar Kliniek

[Moentie]

Ervaring met Haarwerken: Goed om te lezen dat JohnJohn na lang zoeken een goede en eerlijke leverancier heeft gevonden. Ik ben onlangs voor bijne 3400 euro het schip ingegaan bij De Echthaar kliniek in Nunspeet. Heb als negroide vrouw al zeker 8 jaar last van haaruitval. Een zoektocht op internet leerde dat ik nergens een kliniek kon vinden die gespecialiseerd was is kroeshaar. Heb de afgelopen jaren in de blackhair wereld diverse opties gezien en ervaren, maar wilde iets professioneels en betrouwbaars. Dacht het gevonden te hebben. To make a long story short, na een flitsende intake, die bedoeld was als informatie sessie, ging ik akkoord om een aanbetaling te doen van 1000 euro voor 4 haarunits waar ik het 'zeker' 4 jaar mee kon doen. Eenmaal thuis, sloeg te twijfel toe of ik wel de juiste beslissing had genomen. Het restbedrag 2200 euro moest een week voor levering van de eerst unit betaald worden. Bij het grote moment schrok ik me wild toen ik het haar zag dat de man, de directeur himself meneer Bon me had verkocht. Zwart krullend haar (duidelijk niet van de structuur die je van negroide haar kon verwachten. Enfin, de boel werd gestijld en met mijn eigen haar gerelaxed (ontkroest) leek het ok. Maar het haar was bevestigd op een kunststofvlies, waarvan de heer Bon had beweerd dat die als een tweede huid zou aanvoelen. Absolutely NOT. elke keer als ik het waag een jeukende bewegen te maken produceer ik het geluid van knisperend plastic. Niet normaal. De man had, zo bleek, aangenomen dat ik op termijn wel mijn hoofd zou kaalscheren en had dus alvast voorzien in dit schitterend materiaal. Terwijl ik bij de intake luid en duidelijk om flexibele bevestiging van het haarwerk heb gevraagd. Ik heb nl voldoende haar over, de kale plek is het bovenste deel van mijn hoofd. Kaalscheren, van mijn leven niet!. Een poging om een gesprek met de man te hebben die me dit 'slechte product' of beter gezegd niet het gewenste product heeft verkocht is onmogelijk. Ik kwam niet verder dan een bot email bericht en een nabel poging van een assistente, die goedbedoeld voorstelde te kijken hoe ze het probleem kon oplossen. Echter, toen ik voor mijn tweede haarunit langsging in Nunspeet was hun eindconclusie: een eenmaal ontevreden klant krijg je niet meer tevreden. Ik kreeg mijn overige haarwerken in een tasje mee. O.ja moest wel voor het inknippen en kleuren van de tweede unit weer eens 150 euro afrekenen. ik heb aan dit avontuur meedere slapeloze nachten overgehouden. Als dit helpt om mensen te overtuigen om vooral vooraf goede research te doen voordat ze met dit soort types in zee gaan, dan ben ik blij. Als ik mijn buikgevoel had gevolgd en de reviews had gelezen had ik meneer Bon ook tijdens het intake gesprek ontmaskerd en had ik me niet laten overtuigen om bij een intake 1000 euro te betalen en een contract laten ondertekenen waar ik niet meer onderuit kan. Nu ik een product geleverd heb gekregen die absoluut niet voldoet aan mijn wensen en noch beloofde gebruiksgemak kan ik naar mijn centen fluiten. En, de mooie praatjes over de vergoeding van de verzekeraar en de belasting teruggave: allemaal tegenvallers die het debacle alleen maar groter maken. Maar zoals het spreekwoord zegt: gedane zaken nemen geen keer. ik weet wel dat mensen als Bon, ook al doet hij voor een grotere groep mensen die wel blij zijn met een geplakt of getapete haarwerk, goede zaken. ik vond enkele lotgenoten die hij gemaakt heeft. Daar zal hij ooit voor boeten is mijn heilige overtuiging. Niemand die een ander zo benadeeld kan ongestraft blijven. Hij komt zichzelf wel tegen!

[Salvamia]

Hallo Moentie,

Als het bedrijf SEMH gecertificeerd is dan zijn ze verplicht een klachtenprocedure op te stellen.

Dit betekend voor u dat u ze eerst aangetekend zal moeten aanschrijven waarin u uw klachten en onvrede mededeelt.

Als ze hier niet op reageren dan kunt u naar de klachtencommissie uw klacht kenbaar maken.

De klachtencommissie is onafhankelijk en zal uw verhaal en die van Dhr. Bon beoordelen en een oordeel geven.

Ik wens u veel succes en u moet het er niet bij laten zitten.

Mvg,

Salva

[Helmgirlie]

Had je zo'n thin skin unit gekocht? Dat ademt ook niet. Ik zou als je alleen bovenop een kale plek hebt, een topclosure nemen. Van lace. Dat ademt en dan bedek je alleen de plek bovenop. Of een lace frontal. Dat is voor bovenop en de zijkanten.
Ik ken een winkel (Fresh-hair) in Amsterdam. Die geweldige kwaliteit leveren en goed advies geven. Bovendien zijn ze voordelig geprijst. Ik mag geen reclame maken, dus ik weet niet of ik een link kan plaatsen. Anders kun je de naam altijd via google opzoeken.

p.s. Ben zelf net nieuw hier en zie boven mijn bericht iemand van Tophaar.nl staan. Misschien kun je eens met hen contact opnemen? Zij kunnen je vast ook wel helpen.

[hairweave]

Oorspronkelijk geplaatst door Moentie

Ervaring met Haarwerken: Goed om te lezen dat JohnJohn na lang zoeken een goede en eerlijke leverancier heeft gevonden. Ik ben onlangs voor bijne 3400 euro het schip ingegaan bij De Echthaar kliniek in Nunspeet. Heb als negroide vrouw al zeker 8 jaar last van haaruitval. Een zoektocht op internet leerde dat ik nergens een kliniek kon vinden die gespecialiseerd was is kroeshaar. Heb de afgelopen jaren in de blackhair wereld diverse opties gezien en ervaren, maar wilde iets professioneels en betrouwbaars. Dacht het gevonden te hebben. To make a long story short, na een flitsende intake, die bedoeld was als informatie sessie, ging ik akkoord om een aanbetaling te doen van 1000 euro voor 4 haarunits waar ik het 'zeker' 4 jaar mee kon doen. Eenmaal thuis, sloeg te twijfel toe of ik wel de juiste beslissing had genomen. Het restbedrag 2200 euro moest een week voor levering van de eerst unit betaald worden. Bij het grote moment schrok ik me wild toen ik het haar zag dat de man, de directeur himself meneer Bon me had verkocht. Zwart krullend haar (duidelijk niet van de structuur die je van negroide haar kon verwachten. Enfin, de boel werd gestijld en met mijn eigen haar gerelaxed (ontkroest) leek het ok. Maar het haar was bevestigd op een kunststofvlies, waarvan de heer Bon had beweerd dat die als een tweede huid zou aanvoelen. Absolutely NOT. elke keer als ik het waag een jeukende bewegen te maken produceer ik het geluid van knisperend plastic. Niet normaal. De man had, zo bleek, aangenomen dat ik op termijn wel mijn hoofd zou kaalscheren en had dus alvast voorzien in dit schitterend materiaal. Terwijl ik bij de intake luid en duidelijk om flexibele bevestiging van het haarwerk heb gevraagd. Ik heb nl voldoende haar over, de kale plek is het bovenste deel van mijn hoofd. Kaalscheren, van mijn leven niet!. Een poging om een gesprek met de man te hebben die me dit 'slechte product' of beter gezegd niet het gewenste product heeft verkocht is onmogelijk. Ik kwam niet verder dan een bot email bericht en een nabel poging van een assistente, die goedbedoeld voorstelde te kijken hoe ze het probleem kon oplossen. Echter, toen ik voor mijn tweede haarunit langsging in Nunspeet was hun eindconclusie: een eenmaal ontevreden klant krijg je niet meer tevreden. Ik kreeg mijn overige haarwerken in een tasje mee. O.ja moest wel voor het inknippen en kleuren van de tweede unit weer eens 150 euro afrekenen. ik heb aan dit avontuur meedere slapeloze nachten overgehouden. Als dit helpt om mensen te overtuigen om vooral vooraf goede research te doen voordat ze met dit soort types in zee gaan, dan ben ik blij. Als ik mijn buikgevoel had gevolgd en de reviews had gelezen had ik meneer Bon ook tijdens het intake gesprek ontmaskerd en had ik me niet laten overtuigen om bij een intake 1000 euro te betalen en een contract laten ondertekenen waar ik niet meer onderuit kan. Nu ik een product geleverd heb gekregen die absoluut niet voldoet aan mijn wensen en noch beloofde gebruiksgemak kan ik naar mijn centen fluiten. En, de mooie praatjes over de vergoeding van de verzekeraar en de belasting teruggave: allemaal tegenvallers die het debacle alleen maar groter maken. Maar zoals het spreekwoord zegt: gedane zaken nemen geen keer. ik weet wel dat mensen als Bon, ook al doet hij voor een grotere groep mensen die wel blij zijn met een geplakt of getapete haarwerk, goede zaken. ik vond enkele lotgenoten die hij gemaakt heeft. Daar zal hij ooit voor boeten is mijn heilige overtuiging. Niemand die een ander zo benadeeld kan ongestraft blijven. Hij komt zichzelf wel tegen!

Beste Moenie

Ik ben zelf een negroide vrouw met kroeshaar vind heel naar voor u dat u zoveel geld heb uit gegeven. Hier schrik ik van. Aangezien u nog genoeg haar heeft en de kale plek op de bovenste gedeelte van uw haar zit. Zou ik u adviseren een hairclosure in combinatie met een hairweave te nemen. Met een Hairweave zult u al wel bekend zijn. Maar hellaas is het moeilijk om een goede adres te vinden die het wel kan. Als u meer informatie wilt u kan ik u helpen aan een goede adres om de hairclosure op maat te laten maken.

[Moentie]

Oorspronkelijk geplaatst door Helmgirlie

Had je zo'n thin skin unit gekocht? Dat ademt ook niet. Ik zou als je alleen bovenop een kale plek hebt, een topclosure nemen. Van lace. Dat ademt en dan bedek je alleen de plek bovenop. Of een lace frontal. Dat is voor bovenop en de zijkanten.
Ik ken een winkel (Fresh-hair) in Amsterdam. Die geweldige kwaliteit leveren en goed advies geven. Bovendien zijn ze voordelig geprijst. Ik mag geen reclame maken, dus ik weet niet of ik een link kan plaatsen. Anders kun je de naam altijd via google opzoeken.

p.s. Ben zelf net nieuw hier en zie boven mijn bericht iemand van Tophaar.nl staan. Misschien kun je eens met hen contact opnemen? Zij kunnen je vast ook wel helpen.

Hartelijk dank voor de reacties. ik heb besloten geen energie te steken in een klachtenprocedure. Het Echthaarkliniek debacle heeft me te veel energie gekost en te veel slapeloze nachten ook. Deze week heb ik me voor het eerst in 25 jaar ziek gemeld op mijn werk. Puur omdat ik te slecht slaap, gestressed ben en afgelopen dinsdag compleet onderuit ging. Ik wil me nu dus richten op een oplossing uit een andere hoek. Ik zal de tips die ik op dit forum voorbij zie komen allemaal rustig bekijken en op termijn actie ondernemen.

[Helmgirlie]

Inmiddels ben ik over Fresh-hair ook niet meer tevreden. Ik had geluk met de allereerste lacewig die direct leverbaar was. Een volgende had een afschuwelijke cornchip geur die ik er niet uitgewassen kreeg. Bovendien vielen na een eerste wasbeurt de haren al helemaal uit. De achterkant werd helemaal kaal. Na 2 weken heb ik maar een nieuwe besteld, want ik dacht dat ik de vorige verkeerd behandeld had. Ik zocht instructies op, maar na 2 weken kwamen de haren helemaal omhoog staan als ik op de tuinstoel zat. Bleken de schubben niet dezelfde kant op te lopen. Een bleekbad gedaan, via Youtube gekeken hoe dat moest en toen heb ik hem nog een maandje door kunnen dragen. Nu heb ik een Virgin European lacewig met silktop besteld en gekregen met 130% density. In de hoop dat als de haren uit zouden vallen de pruik niet meteen helemaal kaal zou worden. Krijg ik die density alleen maar bovenop de silktop en niet over de rest van de pruik. Bovendien hebben ze de haren zo laten injecteren dat het haar alleen maar heel dik naar voren kan vallen, ipv opzij, zoals normaal zou zijn. De rest van de pruik is heel erg dun, zodat je ook precies kunt zien waar de silktop eindigt. Ik kan helemaal niets met dat ding. Ermee slapen en dat Europees paardenhaar naar achteren laten vallen met een satijnen doek hielp dus ook niet. Weggegooid geld dus. Ook al omdat ze geen pruiken terugnemen als je ze eenmaal besteld hebt. Ze kunnen dus alles met je doen en laten. Ik gebruik dat geval maar voor 's nachts. Je krijgt ook geen link meer om een review te plaatsen en ik zie alleen maar oude, zeer positieve reviews op die site. Gelukkig heb ik nu wel vorige week via Marktplaats een glueless (zo eentje die je zonder te lijmen en met verstelbare bandjes kunt dragen) gekregen. Die mevrouw had hem bij een goed bedrijf in Amerika besteld, maar hoefde hem niet meer te dragen. Nu weet ik wat mooi haar is. Dus zo kan het ook! Dus pas op met Fresh-hair, want dat valt dus ook tegen. Ik gebruik die echt goede pruik voor overdag en dat afschuwelijke gevalletje dan maar voor 's nachts. Kan ik wat langer met die mooie pruik doen.

[Lovelygirl]

Ik heb ook een zeer slechte ervaring met freshhair.nl gevestigd aan de kinkerstraat te Amsterdam.
Ze zetten zich neer als beste bedrijf nummer 1 in haarwerken
Ik heb een lacewig besteld via Internet, allereerst moet je 4 weken wachten en toen de bestelling aan kwam was het niet eens de lacewig die ik besteld had.
Na 1 keer wassen verdween de krul en net als het bericht hierboven begonnen de haren uit te vallen en werd de wig heel klitterig.
Natuurlijk legde freshhair de schuld bij mij
Een klachten procudere die zij invoeren zonder de wig ook maar gezien te hebben hup 800 euro kwijt.
Zij menen dat zij altijd gelijk hebben wat een ondernemers zeg om te lachen gewoon.
De wig was nog geen maand oud.
Wat een amateurs mensen weg blijven bij dit bedrijf!!! Zeer slecht bedrijf.
Probeer je een eerlijk revieuw te schrijven op hun website deze word niet op de site gezet alleen maar de goede, zou mij niets verbazen als zij merendeels hun eigen revieuws zelf hebben geschreven
Bijdeze iedereen heeft het recht om te weten wat voor bedrijf dit is.
Mensen weg blijven bij dit bedrijf, tenzij je je geld weg wil gooien.
Heb inmiddels een ander bedrijf gevonden die wel eerlijk is.
En begrijpt wat mijn wensen zijn.

[GHG]

Oorspronkelijk geplaatst door Moentie

ik heb besloten geen energie te steken in een klachtenprocedure.

En dat is nou precies 1 van de redenen waarom er nooit iets gaat veranderen: we willen niet de moeite nemen om een klacht in te dienen. Terwijl een klacht indienen nou juist kan bijdragen aan kwaliteitsverbetering op de langere termijn. Gemiste kans dus, zoooo jammer!

[Salvamia]

Inderdaad ik snap dat ook niet

[Helmgirlie]

@Lovelygirl, je kunt ook een bericht op hun facebookpagina schrijven. Grote kans dat hij vrijwel meteen verwijderd wordt, dat is mij ook overkomen, maar er zijn toch mensen die het lezen.

Mij is het opgevallen dat ze bij 650 likes zijn blijven steken in een jaar tijd. Ik denk dat veel mensen op hun zogenaamde kwaliteit zijn teruggekomen. En die rare blauwe zelfgemaakte gevallen waar ze nu reclame mee maken. Tsss

Met celebs maken ze veel reclame en ja, die zullen wel het beste van het beste krijgen. Ik heb eens op een blog van een celeb over mijn ervaringen geschreven en na een tijdje verwijderde deze dame mijn bericht. Want het zou niet kloppen.

Nou, dus wel!
Ik heb het vermoeden dat ze heel weinig clandizie nog hebben. De laatste berichten op hun facebook dateren van meer dan 6 maanden geleden. Dat is bij andere haarwerkers wel anders hoor.

Ik heb in een half jaar tijd 7 verschillende hw'en moeten kopen (rond de 300 a 400 Euro per stuk gemiddeld) Zo slecht was het spul en ik dacht dat het aan mijn onervarenheid lag.

Nu doe ik al een half jaar met een haarwerk en het is nog steeds in topconditie. Bij een haarwerker gekocht. En ik heb een reserve via Ebay. Ook nog in super, super staat.

Dussss... dit zegt genoeg.
En inderdaad. Klacht indienen. Heb ik ook gedaan hoor.

[Helmgirlie]

Welkom hier trouwens! Kun je ook schrijven waar je nu je haarwerken vandaan haalt? Misschien heeft hier iemand iets aan.

Oh en die glueless die ik destijds uit nood via Marktplaats heb gekocht en vier maanden dag en nacht heb gedragen leeft ook nog steeds. Kun je nagaan!

@Lovelygirl, ik heb opnieuw op die blog van een celeb mijn ervaring geschreven. Als je wilt dan kun jij dat misschien ook doen daar. Misschien dat zij ons dan serieus neemt. Die bloglink is te vinden op de Facebook van Fresh-hair. Maar ik zet de link hier neer. Kun je erop klikken als je wilt en jouw ervaring schrijven. Die celeb ziet aan de IP dat het om verschillende mensen gaat, dus misschien neemt zij ons nu wel serieus.

http://chantilie.nl/2013/09/24/fresh...e-wigs-weaves/

[Helmgirlie]

@lovelygirl, ik kreeg een mailtje van die dame dat ze het niet op prijs stelt dat ik een klacht over Fresh-hair op haar blog schrijf en dat ze mijn bericht verwijderd heeft en als spam gemarkeerd heeft. Maar wat let je om niet zelf ook jouw ervaring te berichten daar. Misschien dat ze in gaat zien dat het geen lekkere jongens zijn daar.

[Helmgirlie]

Als mensen Fresh-hair googelen zien ze haarweb.nl. als wij nu hier onze negatieve ervaring beschrijven over Fresh-hair en zij die naam googlen dan worden ze toch gewaarschuwd.

Ik zal een topic over Fresh-hair openen. En mijn ervaring met hen beschrijven. Des te meer mensen gewaarschuwd worden, des te beter. Misschien kun jij ook je ervaring daaronder kwijt.

Onze screennamen en al onze berichten en de bedrijfsnamen zijn op google terug te vinden. Dus alles wat we hier posten.

[Nic]

@ Helmgirlie: ik heb even gekeken op de link die je stuurde, vond de vrouw rechts op de foto maar een erg nepperig pruikje op hebben.

Zie nu net dat dit topic 'negative ervaring Echt Haar' heet.
Ben zelf wat jaartjes geleden in die toko in Nunspeet geweest. Het was een zeer frustrerende ervaring! Ze konden me niets laten zien, en dat wil je toch als je iets aangaat wat over de €2000 kost.
De details weet i niet meer, maar wat ik erg onaangenaam vond was dat mij gezegd werd dat ik ter plekke moest kiezen, want anders gold de aanbieding niet meer.
Daar hou ik niet van, dat het mes je op de keel wordt gezet. Je wilt zo'n besluit toch in alle rust en weloverwogen nemen?

Ben uiteindelijk wel aan de pruik gegaan, maar nooit meer naar Nunspeet terug geweest.

[Helmgirlie]

Inderdaad. Zo raak je dus wel je klanten kwijt. Terwijl je goed advies juist zo hard nodig hebt. Je voelt je al zo rot en sommigen profiteren daarvan.

Ja en dan heb je de site van Fresh-hair zelf nog niet eens gezien. Gewoon ordinair. Je gaat toch geen blauw haar dragen? Toen ik daar nog liep zagen de haarwerken er op het plaatje wel goed uit.

Ook beweren ze op hun site dat men door de verzekering vergoed wordt. Voor hun dode mormels. Nou echt niet.bZe zijn nergens bij aangesloten. En aan hun klachtenprocedure houden ze zich ook niet.

Wat Lovelygirl heeft meegemaakt daar lusten de honden helemaal geen brood van. Via pm even contact gehad.

Ik ga een aparte topic aanmaken over fresh-hair. Jammer dat mensen helaas eerst kennis maken met de minder bedeelde zogenaamde haarspecialisten onder ons voordat ze een goedmenende tegenkomen.

Gelukkig bestaat er nog zoiets als Google en is haarweb openbaar. Zoeken mensen naar fresh-hair, dan lopen ze hier tegenaan. Maken ze kennis met haarweb en goede haarwerkers en worden ze gewaarschuwd voor malafide bedrijven.