reactie

[sharon]

hallo allemaal,

ik zal me even voorstellen..ik ben sharon zantman, ja de dochter van...!
ik ben denk ik 1 van de weinige mensen die precies weet hoe alles is gegaan..
Mijn vaders zaak, heeft in principe altijd goed gelopen totdat hij 2 jaar geleden z`n handen er wat meer van aftrok en een wat rustiger leven ging leiden op bali.
nou dat had hij niet moeten doen....grote fout..
de vertegenwoordiger verkocht adressen aan andere bedrijven en de manager stak de helft zwart in haar zak....
het bedrijf maakte voor het eerst sinds jaren haast geen winst meer....dus er moest iets veranderen...mijn half broer roman kwam in het bedrijf.....toen werd de elende nog groter..!
personeel keerde zich tegen hem...en de chaos was niet meer te overzien...hij heeft zelf een hoop fouten gemaakt...dat geeft hij zelf ook ronduit toe..maar het is natuurlijk nooit z`n bedoeling geweest om het falliet te laten lopen...
nu mijn verhaal:
ik ben vorig jaar zomer in het bedrijf komen werken, al heel snel zag ik dat er een hele hoop dingen fout gingen...ik heb geprobeerd een hoop te veranderen, maar in je eentje is dat heel moeilijk...mijn vader en ik hebben heel veel gesprekken gehad en we waren het er over eens dat er een paar dingen drastisch moesten gaan veranderen...sowieso een andere lokatie..de kleiweg was echt vreselijk!!!
dan het financiele gedeelte..door ruim 1.5 jaar mismanagmant was het echt niet meer te redden...de enige optie was opnieuw starten met een schone lei....zonder roman (mijn half broer) want die is gewoon absoluut niet geschikt voor het vak.
ik ben dus een nieuw bedrijf begonnen in schiedam....
wat de meeste mensen zich afvragen.....waarom zjn de klanten niet ingelicht????? dat vond ik zelf ook vreselijk....maar ik was een nieuw bedrijf en had geen recht op dat klanten bestand...
ik heb vanaf dag 1 geprobeerd het klantenbestand te kopen...
maar de curator heeft echt vreselijk tegengewerkt...hij wilde absoluut niet meewerken...de reserve haarwerken zijn verkocht onder mijn neus door aan vermaat....die er geld voor vraagt...absurd natuurlijk....
gelukkig hebben een hoop mensen ons weer gevonden ....en ik zijn ook allemaal heel tevreden....zoals het de laatste jaren ging....zo gaat het hier dus niet...anders had ik wel op de kleiweg kunnen blijven zitten...ik vind zelf dat ik een flink risico heb genomen door dit alles te doen..., maar het was het wel waard...ik hoor nu godzijdank van klanten dat ze eindelijk weer de sfeer voelen van jaren geleden...het is en blijft moeilijk, ik hoor nog wekelijks de gruwel verhalen van mensen .....hoe ze zijn behandeld door roman enz....
mensen denken ook " 1 pot nat die zantman familie..." dat snap ik...gelukkig als ze dan eenmaal hier geweest zijn , denken ze er anders over...
ik doe iniedergeval m`n best een gezond bedrijf op te bouwen en mensen een fijn gevoel te geven als ze naar buiten lopen..
het feit dat ik nog geen klachten heb gehad, sinds maart, alleen maar positieve reactie`s( over de behandeling hier) geeft me moed en energie om door te gaan...want zo makkelijk is het niet..

met vriendelijke groeten ,

sharon zantman

[Justice]

Hallo Sharon,

Met verbijstering heb ik de volgende discussie gelezen:

http://www.haarweb.nl/forum/showthre...&threadid=1351

Het verhaal van Chantal de Geus heb ik met open mond gelezen...als het waar is wat ze zegt over de manier waarop er met onze haarwerken wordt omgegaan bij Vermaat dan is dit toch buiten alle proporties? Je vertelt dat vermaat geld vraagt voor de reservehaarwerken : hoe zit dat precies? Je betaalt toch altijd een bedrag voor een reserve-haarwerk, of bedoel je dat klanten bij Zantman al betaald hadden voor hun reservehaarwerk en dat vermaat haarwerken daar nu een bedrag bovenop vraagt? Dat kan toch allemaal niet?

Als dit waar is en je leest in het bericht van Chantal de wijze waarop er met ons als klant wordt omgesprongen, dan moet hier toch iets aan gebeuren? Is dit geen taak van dat Top Haarwerkersgebeuren om hier op toe te zien? Of kunnen de patiëntenverenigingen hier niet eens wat aan doen, aangezien zij 'belangenbehartiging' als 1 van hun taken hebben.

Ik hoop dat alles goed komt,
Justice.

PS. Nog iets toevoegen : ik zie net op de haarhoeve vermaat site het volgende staan:

'Haarhoeve Vermaat is sinds 1 april 2003 erkend volgens de Erkenningsregeling voor Leveranciers van Haarwerken.'

Het zal wel niet voor niets 1 april zijn geweest, ookal is het helemaal niet grappig. Want als je als haarwerker zó met je 'nieuwe' klanten omspringt, hoe is het dan mogelijk dat deze specialist 'erkend' is volgens deze regeling? Zegt dit niet net zoveel over deze haarwerker als over deze erkenningsregeling? Wat houdt deze erkenningsregeling in Sharon, kun je daar misschien wat meer over vertellen?

[Do]

Hallo Sharon,

Heb extra lang gewacht eer dat ik hier op het forum een reactie wilde geven aangezien ik eerst de reacties wilde lezen van de mensen die door jullie, of beter gezegd door Roman, zo benadeelt zijn. Aangezien er bijna niemand heeft gereageerd wil ik dit alsnog graag doen.

Maar eerst even dit:

Sorry mensen maar als er iets te klagen valt kunnen we het wel hier neerzetten maar hullen in stilzwijgen en niet de discussie aangaan als de persoon/bedrijf waar het om draait hier op het forum verschijnt vind ik niet oke. Met modder gooien is erg makkelijk, maar probeer aub ook objectief te blijven hoe moeilijk dat soms ook is. Ik hoop dan ook alsnog dat er meerdere reacties op dit bericht komen en vooral van mensen die op dit moment klant zijn bij Sharon Zandtman.

Sharon, laat ik ten eerste zeggen dat ik het ontzettend moedig van je vind om je verhaal hier neer te zetten en zoals jij het hele vervelende relaas schetst kan ik me heel goed voorstellen dat je enorm veel moeite zal moeten doen om de goede naam die je vader had, en die je broer ten grabbel heeft gegooid weer op te bouwen. We zijn namenlijk al te vaak besodemietert maar laten we eerlijk zijn, dit slaat werkelijk alles.

Ben zelf voor iets meer dan 10 jaar geleden klant bij Zandtman geweest en dit was toch werkelijk de beste kwaliteit haar die ik ooit in een haarwerk heb gehad. Werkelijk PRACHTIG HAAR! Weet niet of je hiervan op de hoogte bent maar een aantal haarwerkdragers vraagt nog altijd "waar kan ik die oude Zandtman haarkwaliteit krijgen" Dit zegt genoeg lijkt me.
Ben zelf enkele jaren klant geweest (bij het oude Zandtman) en ook hier was er wel eens een probleem, vaak kinderziektes en niets onoplosbaars het werd altijd weer keurig netjes opgelost, geen gemekker, geen discussie, een goed service, zelfs een maal een nieuw haarwerk omdat het echt niet goed was etc. (Alles GRATIS EN VOOR NIETS, kreeg zelfs mijn reiskosten vergoed die ik extra moest maken!!!! ) Over service gesproken!!!
Waarom ben ik weggegaan zou je dan zeggen. Nou dat lag maar aan 1 ding en dat was omdat de bevestigingsmethode's die jullie gebruikten voor mij niet geschikt waren. (achteraf en na jaren zoeken weet ik nu dat die gewoon niet bestaat, tenminste niet voor mij)
Ik was toendertijd een behoorlijke leek, had mij totaal niet verdiept in het hele haargedoe en ben toen naar een ander gegaan in de veronderstelling dat iedereen dit soort haar leverde alleen met andere bevestigingsmethode's. Helaas, de verhalen kun je hier op het forum lezen (van mij en anderen) want het werd een regelrechte lijdensweg!

Sharon ik hoop voor heel haarwerkdragend Nederland dat jij de persoon bent die weer deze topkwaliteit kunt gaan leveren met de uitmuntende service en de begripvolle situatie die jullie toendertijd op konden brengen voor jullie klanten. Het ligt n.l. niet alleen aan de kwaliteit (alhoewel dit toch het allerbelangrijkste is) maar ook aan de benadering, de oprechtheid, service en het niet gezien worden als een nummer.

Het lijkt mij vrij moeilijk om al deze vooroordelen in een korte tijd weg te werken, hoe goed je bedoelingen ook zijn. Er zijn een groot aantal oud Zandtman klanten die overgestapt zijn naar andere haarwerkers en die dankzij de ontzettende onbeschofte, vernederende behandelingen, de slechte kwaliteit van de haarwerken wat rammelde op alle fronten en zo kan ik nog een hele waslijst opnoemen, bij het horen van de naam Zandtman echt misselijk worden en dus van zijn levensdagen nooit meer iets met jullie bedrijf te maken willen hebben. Jammer genoeg weten zij niet dat er nog een groot aantal andere factoren mee hebben gespeeld (andere haarwerkers/medewerkers die in dit hele verhaal ook niet onschuldig zijn en die jullie een regelrechte loer hebben gedraaid, maar daar wil ik niet verder op ingaan dat is niet mijn pakkie aan en weet ook niet of jullie hiervan op de hoogte zijn) Helaas ik kan jullie oud-klanten geen ongelijk geven en voor velen is het risico gewoon te groot dat het weer de mist in gaat.
Het enige wat ik hoop is, als jou bedoelingen oprecht zijn en jullie weer kunnen worden wat jullie zijn geweest, dat er een boel mensen hier op het forum komen (en please geen fakers) die kunnen bevestigen dat Sharon Zandtman anders handelt dan Roman Zandtman en iedere klant weer happy de deur uitgaat met een prachtig haarwerk waar ze zich prettig bij voelen.

En voor de klanten van Sharon Zandtman alsjeblieft post hier je ervaringen, zowel positief als negatief, je helpt hier toch een groot aantal mensen mee die met hetzelfde probleem zitten. Mond op mond reclame is de beste reclame die er is, zodat mensen duidelijk weten waar ze naartoe kunnen met een gerust hart of waar ze weg moeten blijven. Haarweb heeft niet alleen meer dan 800 leden (geregistreerd) maar ook een paar duizend UNIEKE bezoekers per maand (niet geregistreerd) dus denk niet dat het om een paar honderd mensen gaat het gaat om een aantal duizenden die het recht hebben om te weten hoe de vork in de steel zit.

Sharon ik wens je heel veel sucses tenminste als je bedoelingen oprecht en gemeend zijn en laat nog eens horen hoe het ermee gaat. We kunnen hier wel wat info maar vooral meningen gebruiken van haarwerkers, zodat niet alles belicht word van 1 kant.

Groetjes Do

[Do]

Justice,

Sharon kan jou niet veel vertellen over die erkenningsregeling, omdat zij niet is aangesloten bij het Top Haarwerkersgilde en hier dus ook niets mee van doen heeft, heb een aparte thread aangemaakt (tophaarwerkersgilde) lees dat maar even.

Do.