|
Dit is een leuke vraag maar niet altijd een eenvoudig antwoord. Indien er echt iets medische mis is gegaan, dan is het antwoordt heel simpel dan wordt dit door ons gratis hersteld. Wat mensen niet moeten vergeten “waar mensen werken worden fouten gemaakt” Dus ook bij ons! Dat wil niet zeggen dat je niet alles moet doen om hier samen met de klant uit te komen.
Wat een moeilijker probleem is als alles medische en technische gezien 100% in orde is, maar het verwachtingsprobleem van de desbetreffende persoon te hoog was! Hierbij zal dus ook het medische en cosmetische oordeel van dr. Feriduni meetellen. Wij hanteren hier geen standaard regels voor maar het is ook in ons belang om hier samen met een klant een goede en reële oplossing voor te vinden. Dit kan dan zijn in bv. een korting op de vervolgbehandeling of is enkele gevallen zelf gratis als blijkt dat dit eindresultaat ook echt geen reclame is voor onze kliniek. Iets verkopen aan een klant is niet zo moeilijk maar juist de “after sales” wordt bij ons ook zeer serieus genomen.
|