[Roob]

(Plus)punten over de behandeldag, behandelaars en kliniek:

• De arts dr. Munib Ahmad is jong, heel vriendelijk, makkelijk toegankelijk en serieus en gepassioneerd in het werk. Z’n hele dag staat in ’t teken van haartransplantaties, zo lijkt ‘t. Overdag behandelingen, daarna consult, ’s avonds ook nog bereikbaar zijn via de app voor patiënten. Top, echt respect! Ook lijkt hij een echte ‘controlfreak’. Hij doet het consult/anamnese zelf, tekent de haarlijn zelf, maakt de foto’s zelf, plaatste alle verdovingen zelf, maakte alle incisies ook zelf en bij het terugplaatsen van de grafts hield hij het werk van de assistente Daria ook nauwlettend in de gaten.

• Assistente werkte erg gefocust, geconcentreerd en secuur. Deze assistente bleek ook medisch geschoold en ze werkte ook bij een goede Belgische kliniek. Bij het plaatsen van de grafts deed ze soms dus ook wat technische voorstellen aan de arts, die er soms in meeging en haar soms redelijk strikt volgens zijn methode liet werken. Maar wel op gezellige wijze. Assistente was geen dom wicht die gisteren nog vis op de markt verkocht in elk geval. Terwijl ze bezig was, zag ze tijdens de behandeling ook echt elke druppel sprayvloeistof over m’n gezicht lopen en depte dat weg.

• Arts gaf gewoon steeds antwoord als ik maar vragen over details bleef stellen, ik vond het echt mega-interessant allemaal. Als de arts grafts aan het tellen was of incisies telde, hield ik mijn mond maar wel haha. Of als ik even kort was weggedommeld.

• Er was net een nieuwe behandelstoel van een week oud, die gewoon superlekker lag. Kon er enorm goed stil op liggen, waardoor ze vrijwel non-stop konden blijven doorgaan.

• Kon de nacht ervoor de slaap niet vatten. Uurtje eerder naar Bergen op Zoom gereden (3 uur lang), in de hoop best verrot aan te komen om tijdens de behandeling wat powernapjes te kunnen doen.

• Ik had in de uren voorafgaand aan de behandeling heel weinig gedronken om onnodige plaspauzes te voorkomen. Ook tijdens de behandeling heel weinig gedronken om te voorkomen dat ik naar de wc moest.

• De dichtheid vooraan de haarlijn is heel hoog, tot max. 60 grafts/cm2. Helemaal achteraan minder dekkend omdat er gewoon geen rek meer was in behandelduur/aantal grafts. Die grote dichtheid vooraan zal vast niet bij iedereen kunnen, maar de arts kan het technisch gezien dus wel. 60 grafts/cm2 betekent veel marge als er tussen nu en je 80e nog iets uitvalt of je nog wat dunner haar krijgt. Je blijft gewoon boven de optische grens van 45 grafts/cm2 blijft, gewoon meer garantie dat je geen 2e behandeling voor deze voorkant van je haarlijn nodig hebt (verschil tussen 45 en 60 zie je niet, maar het verschil tussen 45 en 30 wel).

• Er hing geen klok. Echt top, anders zie je letterlijk elke minuut voorbij tikken en lijkt het veel langer te duren. Nu gewoon geen idee van de tijd en het journaal op de radio was het teken dat er weer een uur voorbij was. En op 538 zeggen ze overdag ook niet vaak wat de tijd is bij het journaal.

• De behandelkamer is klein en zit in een soort verzamelpandje. Het is praktisch, alles wat voor de ingreep nodig is, is er en meer ook niet. Je betaalt dus niet voor een verschrikkelijk duur gebouw en zo.

• Ze zijn van 08.45u tot 18.45u met de ingreep bezig geweest met me en zeker de arts bijna onafgebroken zonder de focus te verliezen. Met voorbereidingen en afhandeling zelfs van 7.15 – 20.00u in de kliniek voor me bezig geweest. Tel daar hun reistijden nog bij op, pfoe!

En dan de mindere punten. Wil er wel bij zeggen dat bovenstaande positieve punten voor 95% wegen in m’n beleving en onderstaande voor de rest, omdat er altijd dingetjes zijn die ik minder vond:

• Ik had me vooraf in heel veel details verdiept, maar niet in het aantal verdovingen. Ik had orden van grootten in m’n hoofd van een stuk of 30 over de hele dag of zo, maar dat zijn er dus echt dik meer dan 100 geweest over de gehele dag, aangezien het donorgebied dus groot was en het transplantatiegebied incl. temples dus ook. Dit is het enige punt waar ik vooraf niet bij stil had gestaan.

• En in tegenstelling tot anderen hier, deden de eerste prikken van een nieuwe reeks verdovingen mij gewoon verrot veel pijn (en geen aanstelleritus, recent bij ziekenhuis/huisarts viel ‘t mee). Sommigen schijnen er helemaal niets van te hebben: ben jaloers! Ik had van tevoren zelfs nog stiekem in de auto al 2x ibuprofen-600 ingenomen, kreeg ook nog vooraf 2 aspirines van de kliniek maar ik had niet het idee dat de scherpe randjes eraf waren. Trilapparaat maakte voor de pijn ook niets uit, hoogstens dat de geïnjecteerde vloeistof wat eerder verspreid werd waardoor ik de volgende reeks prikken sneller niet meer voelde. Gelukkig ging elke prik wel snel en duurde de kwellingsmomentjes maar een paar minuutjes over de gehele behandeldag.

• Ten tijde van mijn consult had de relatief nieuwe kliniek nog niet veel lange-termijn-ervaringen en stonden er nog bijna geen voor-/na-foto’s van FueGenix zelf op. Inmiddels is de site bijgewerkt en staan al aardig wat voor/na-foto’s van FueGenix zelf op.

• De instructies uit de app verschilden met de gemailde instructies. Heb de app verder niet gebruikt, de gemailde instructies waren beter.

• Mijn consult was na een behandeling van iemand, maar de arts was toen een beetje verkouden (negatief op corona). Met handschoentjes en mondkapje op zal vast wel steriel gewerkt kunnen worden, maar ik vond ’t als leek gewoon niet zo’n fijn idee met ’t oog op infecties.

• Verder heb ik vooraf wat twijfels gehad n.a.v. de marketing van de kliniek. De site, formulieren, Insta-berichten vond ik best amateuristisch ogen met spelfouten, opmaak, enz. Bij amateurisme wilde ik juist wegblijven als ’t over m’n aangezicht gaat. Het heeft me bij m’n kliniekkeuze serieus aan het twijfelen gemaakt. Wat klopt er van de stelling dat de arts zoveel oog voor detail heeft bij de ingreep zelf, als ik dat als aanstaande klant hier al niet uit vind blijken? Gelukkig een onterechte zorg en vertrouwde ik op alle hallelujah-reviews hier.

• Op de site wordt over artsen (meervoud) gesproken, terwijl het unique sellingpoint van FueGenix juist de enorme toewijding van de enige dienstdoende arts (tevens kliniekeigenaar) is en zijn fascinatie voor haartransplantaties en z’n patiënten.

• De assistente ging na afloop van de behandeling in gesprek met arts over haar salaris. Dat voelde wel wat ongemakkelijk.

• Kliniek bestaat nog geen jaar, maar site beweert wel dat team FueGenix over >15 jaar ervaring beschikt en >1200 tevreden klanten hebben geholpen. Dat blijk je dus te moeten zien dat dat de ervaring van alle assistenten en de arts bij elkaar is, incl. bij vorige klinieken als werkgevers. Dit heeft de kliniek niet nodig, beter was geweest als ze gewoon vermelden dat ze X behandelingen per jaar doen en max. 1 patiënt per dag of zo.

Nogmaals, de positieve punten wegen voor 95% in m’n totale beleving en m’n kritische noten zijn echt niet lelijk bedoeld. De behandeling kon gevoelsmatig echt niet beter, maar een perfecte kliniek bestaat in mijn ogen gewoon niet.

Ben heel blij dat ik voor FueGenix heb durven kiezen, want mijn twijfels vooraf bleken niet maatgevend voor de kwaliteit van de ingreep. De marketing komt gewoon nog niet overeen met de uitstekende kwaliteit van de behandeling! Ben blij dat ik de praktijkervaringen op dit forum zwaarder heb laten wegen dan mijn twijfels. Ik denk maar zo dat het prijsniveau er nog een beetje naar is en dat alle aandacht van de arts naar mijn schedel en ingreep is uitgegaan en niet in allerlei randzaken… ;-)

De arts (tevens kliniekeigenaar) houdt heel veel ballen omhoog voor zijn kliniek in opstartfase. Dat maakt het enerzijds sterk, anderzijds zou ’t mij hebben geholpen als hij de administratie, het actualiseren van de site, of het beheer van z’n Insta-account met een duidelijk kader had overgelaten aan een kundige ICT/Communicatie/Grafische vormgeving/Marketing-student of zo.