Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door AnthonieH
...Want waar ze nog wel eens tegenaan loopt zijn klanten die tijdens het consult en zelfs tijdens het passen nog aangeven heel tevreden en enthousiast te zijn, maar die eenmaal thuis gaan denken, twijfelen en die soms iets te weinig tijd nemen om 'te wennen'.
|
Dat herken ik wel en ik heb niet eens een salon ofzo.
Er is een stappenplan en een FAQ gemaakt, maar de meeste klanten stappen eerst naar een kapsalon of haarwerkspecialist zonder vantevoren enige informatie via internet te hebben ingewonnen, zijn dan overdonderd in de salon, schaffen enthousiast en impulsief een haarwerk aan... en komen dan later pas op Haarweb terecht.