Misschien een tip..

[Hanna]

Nee hoor, Jennifer is geen persoonlijke vriendin van mij, maar dit forum is opgericht zodat lotgenoten elkaar kunnen helpen.
Jennifer schrijft dat het haarwerkbedrijf er niets aan wil doen en jij schrijft dat 't "iets persoonlijks" is.
Jennifer heeft gewoon recht op een goed haarwerk en een fatsoenlijke afhandeling van de klacht.
Zoals Salvamia ook al schrijft, heeft iedereen voor €1500 zelfs recht op virgin-kwaliteit die 2-3 jaar meegaat en dan mag er geen flutkwaliteit geleverd worden die na 1 maand al naar de knoppen is.

[Salvamia]

Enkele klachten welke ik afgelopen week van klanten krijg (ik noem geen namen van de leveranciers)

1. Jongen gaat een lease contract aan voor 4 haarwerken en 8 onderhoudsbeurten met 3 uur reparatie per jaar. Kosten 1400€ entree en 190p/m! Klacht het eerste haarwerk ging al na 1 dag loslaten, jongen gaat terug en verteld zo geen vertrouwen meer in het product te hebben. Oplossing Jongen hoeft de termijnen van 190€ p/m niet betalen contract is dus stop gezet, wel krijgt hij de 1400€ en zijn haarwerken niet terug!.

2. Vrouw besteld 2 maathaarwerken maar gaat na enkele dagen nadat ze deze heeft ontvangen terug omdat ze de haarwerken veel te vol vindt.
Klacht is dus te volle haarwerken waardoor het er onnatuurlijk uitziet.
Oplossing vrouw brengt haarwerken terug maar krijgt haar geld niet terug!

3. Vrouw koopt twee confectie haarwerken besluit dat ze toch liever een maathaarwerk heeft en brengt de haarwerken ongedragen nieuw in doos terug met het vriendelijke verzoek voor geld terug of een vergoeding in een paar pruiken koppen (die had ze namelijk nodig). Beide verzoeken werden geweigerd!

Ik noem geen namen omdat ik de verhalen van één partij heb gehoord maar ik weet dat het zo vaak gebeurd. Het probleem is dat sommige bedrijven alleen uit zijn op winst en niet denken aan service. Dit komt omdat deze bedrijven financieel dik in orde zijn en geen zin meer hebben in "moeilijke klanten".

De oplossing in het eerste geval had tape kunnen zijn als de lijm niet houd kun je de onderkant met tape inzetten er zijn tape soorten welke sterker zijn dan lijm. Al met al had er naar een andere oplossing gekeken kunnen worden.

In het tweede geval had de specialist beter kunnen beginnen met 1 haarwerk ipv er meteen 2 te bestellen. De ervaring leert dat de meeste klanten toch een aanpassing wensen in het tweede of soms nog wel het derde haarwerk.

In het derde geval had de specialist even kunnen kijken of de haarwerken echt niet gebruikt waren en als dat het geval was hadden ze een tegoed bon kunnen geven.

Als tip wil ik iedereen aanraden dingen van te voren goed te bespreken en niet zomaar te gaan handelen.

[Webmaster]

Oorspronkelijk geplaatst door isabella

Dit haarwerk bedrijf doet wel echt goed werk. Zij doen wel wat mensen willen en de haarwerken zij betaalbaar en zien GOED uit.
Marijke Helwegen draagt er een van hun, zag er goed uit op TV. Ze komen bij je thuis, en je voelt je echt op je gemak niets opdringerig.

Wat ik heb begrepen gaat het boek uitkomen in US.

Oorspronkelijk geplaatst door Henk

Hallo isab. Ik begrijp best dat jij ze goed vindt. Als ik de eigenaar was, of daar werkte zou ik ze ook waarschijnlijk ook wel heel goed vinden.
Ik laat deze posting van je staan, mocht je nog meer berichten op haarweb willen plaatsen dan zou ik graag zien dat je de reclame-boodschap achterwege laat.

Zoals onze Moderator Henk al aangeeft: het bovenstaande bericht (oorspronkelijk geplaatst door 'isab28') was geplaatst door het desbetreffende bedrijf zélf (of iemand die toegang heeft tot het HaarWeb-account van dit bedrijf)...

Er waren door dezelfde persoon (onder de gebruikersnaam 'isabella') al eerder 2 berichten geplaatst op HaarWeb, te weten deze en deze. Dit is niet toegestaan volgens de richtlijnen die er op HaarWeb gelden. Beide accounts ''isab28' en 'isabella' zijn nu samengevoegd.

Bij deze het vriendelijke verzoek aan dit bedrijf om te zorgen voor een zuivere berichtgeving op HaarWeb. Reclame maken voor de eigen toko is niet toegestaan op HaarWeb: HaarWeb biedt hiervoor betaalde advertentiemogelijkheden.