Kapotte uitvallende pruik, weet me geen raad.

[Hanna]

Oorspronkelijk geplaatst door latitia

Je laat er heel veel uit wat ik geschreven heb.

Had ik ook al gezien. 't Is een pleidooi voor de verkoper.

Maar ach, wat maakt 't allemaal uit, de vertrouwensrelatie tussen koper en verkoper is nu toch volledig verdwenen.

[Rene38]

Oorspronkelijk geplaatst door latitia

Ik had je bericht willen posten en had hem al gequote en zag dat je reactie helemaal had aangepast?

Je laat er heel veel uit wat ik geschreven heb. Maar zoals ik al zei maakt niet uit.. Ik mijn zusje en chantal weten de waarheid.



Een excuus van mijn kant zullen ze nooit krijgen. Ik heb niks goed te maken! Anderzijds van hun kant een excuus naar mij, zal ook niet meer genoeg zijn. Mijn naam is hier behoorlijk te grabbel gegooid, ik ben uitgemaakt door de haarsalon als leugenaar, en sympathie te willen wekken bij de leden.. En dat zijn dezelfde mensen die mij met dit kwetsbare probleem moeten helpen? aub zeg!

Beste Latitia,

Niets gewijzigd, slechts een korte, zakelijke samenvatting van het gebeuren gemaakt. Dat maakt het voor lezers gemakkelijk, toch?

René

[latitia]

Oorspronkelijk geplaatst door Rene38

Ik kan mij voorstellen, dat een salon niet voor iedere verkochte confectiepruik een identieke confectiepruik als reserve achterhoudt voor het geval er defecten in de garantieperiode ontstaan. Maar waar ben je nu bij geholpen? Reparatie van de confectiepruik, bestelling van het maatwerk en een leenpruik voor de duur van de reparatie, toch? Je gaat toch niet met een kapotte pruik doorlopen totdat je een uitspraak van de klachtencommissie of de kantonrechter hebt? Dan maak je toch een afspraak om binnen enkele dagen met elkaar in gesprek te gaan? En we maken allemaal fouten. Niemand is perfect. En met een gemeend excuus kunnen beide partijen vaak weer snel zaken met elkaar doen.

René

Dan moeten ze me ook niet zoet houden met toezeggingen te doen dat dat wel mogelijk is. Want daar ga je als klant van uit.

Het enige wat ze nog goed kunnen maken is mijn geld terug te geven. A: ze hebben mij een achterstallige pruik verkocht. (terwijl er een nieuwe in verpakking lag. B: Ze hebben mij bij hulp geen oplossing geboden. C: Als alles naar behoren was gegaan en ze hadden moeite voor mij gedaan als klant, had ik ondanks de tegenslagen genoegen genomen met het maatwerk van 50% korting.. aangezien deze werd ingetrokken, is mijn eis mijn geld terug.

[latitia]

Oorspronkelijk geplaatst door Rene38

Beste Latitia,

Niets gewijzigd, slechts een korte, zakelijke samenvatting van het gebeuren gemaakt. Dat maakt het voor lezers gemakkelijk, toch?

René

Je had het wel gewijzigd want had jouw bericht al gekopieerd.. en gequote.. Je hebt de zinnen juist langer gemaakt ipv kort, en woorden als "Bij de haarsalon staat service hoog in het vaandel" aangevuld.

Je maakt behoorlijk wat reclame voor iemand waar je alleen maar voor op consult bent geweest. Je hebt al hele loffe uitspraken gedaan over hoe tevreden jij over tophaar bent. Ik hoop echt dat het bij jou anders loopt dan bij mij.. Maar roep nog geen dingen waar je nog geen ervaring mee gehad hebt. Dat kun je over 2 a 3 maanden pas doen. Maar na deze situatie, en na al jouw lof, weet ik zeker dat ze jou de juiste behandeling zullen geven. Ze hebben nu toch ook positieve klanten nodig na deze negatieve berichten van mij.

Zolang ik weet hoe het is gegaan en mensen het hier kunnen nalezen is het voor mij al genoeg. Nu nog duimen dat het rechtsysteem dit ook zal zien en mij gelijk geeft en ik mijn geld terug krijg.

[Rene38]

Beste Latitia,

Zoals je hebt kunnen lezen in mijn eerdere bijdrage zal de kantonrechter de volgende vragen moeten beantwoorden:
1. Heeft de verkoper voldaan aan de verplichting om binnen een redelijke termijn over te gaan tot herstel? Net zo van belang is de vraag of de koper de verkoper daartoe in de gelegenheid heeft gesteld? Je kunt niet de pruik onder een kussen leggen en verwachten, dat de haarwerkspecialist overgaat tot herstel.
2. Is de verkoper bereid om de gemaakte diagnosekosten te voldoen? (indien van toepassing op het product)
3. Heeft de verkoper een aanbod van vervanging gedaan?

En met de volgende antwoorden:
Tophaar heeft in deze u voldoende tegemoet gekomen:
1. Wij hebben u aangeboden om de pruik te laten herstellen wanneer dit nodig zou zijn (garantie).
2. Wij hebben een maatwerk voor u gemaakt en hierop 50% korting gegeven (had u eigenlijk meteen voor moeten keizen)
3. Wij hebben de leverancier gevraagd uw maatwerk te bespoedigen.
4. Indien nodig hebben wij u aangeboden uw huidige pruik te laten bijknopen in nederland.

weet jezelf de uitkomst.

Ik wens je veel wijsheid en sterkte toe in de aankomende tijd!

Suc7,


René

[Hanna]

Nog even... ik ben nieuwsgierig naar de prijs van het maatwerk waar je 50% korting op zou krijgen.

[dennis199]

diepe zucht! rene waarom maak je nou zo druk om alles???
ben je stiekem tophaar??

[Rene38]

Oorspronkelijk geplaatst door Hanna

Had ik ook al gezien. 't Is een pleidooi voor de verkoper.

Maar ach, wat maakt 't allemaal uit, de vertrouwensrelatie tussen koper en verkoper is nu toch volledig verdwenen.

Een pleidooi? Het gaat om de zakelijke feiten. Voor het ontbinden van een koopovereenkomst zijn slechts de zakelijke feiten van belang. Uiteraard moet er wel een inleidend verhaal bij. Pietje kwam bij winkel X en kocht product Y. En die zakelijk weergegeven samenvatting is toch juist opgemaakt a.d.h.v. de inbreng van Latitia.

René

[Rene38]

Oorspronkelijk geplaatst door dennis199

diepe zucht! rene waarom maak je nou zo druk om alles???
ben je stiekem tophaar??

Rare vraag! Staan toch foto's in mijn topic? Vraag mij wel af wie jij bent? Een hulpje van Hanna of Latitia?

[dennis199]

rare vraag?? foto's plaatsen wil niksen...
tophaar werkt in de branche...hij ontvangen misschien per dag 1oo foto's...

ik snap nog steeds niet waarom jou nou drukt maakt..dat kan alleen als je tophaar zelf bent...

[Rene38]

Oorspronkelijk geplaatst door dennis199

rare vraag?? foto's plaatsen wil niksen...
tophaar werkt in de branche...hij ontvangen misschien per dag 1oo foto's...

ik snap nog steeds niet waarom jou nou drukt maakt..dat kan alleen als je tophaar zelf bent...

Doe even normaal! Het door jou gebezigde Nederlands lijkt verdacht veel op de schrijftaal van een andere forummer. Misschien dat de moderator dat morgen eens kan uitzoeken. Salvatore woont niet in Den Haag en heeft niet net een operatie in Bergen op Zoom ondergaan. Salvatore is niet blond, maar donker. Ik maak mijn nergens druk over. Ik reageer op berichten waarin onzin wordt verkondigd, op berichten waaraan ik een positieve bijdrage kan leveren of op berichten waarin een bepaalde wijsheid wordt geuit die pertinent onjuist is. Met die berichten worden namelijk andere forummers op het verkeerde been gezet.

René

[latitia]

Oorspronkelijk geplaatst door Hanna

Nog even... ik ben nieuwsgierig naar de prijs van het maatwerk waar je 50% korting op zou krijgen.

type haarwerk: lacefront monotop handgeknoopt voorzien van a kwaliteit indian remy hair staat er.. prijs is 845 euro en ik kreeg hem voor 422.50

Reden korting is gegeven ivm monotop die niet 100% naar wens is staat erbij.

Aangezien ze deze hebben verbroken. Eis ik mijn geld terug.

Ook staat er bij reden van dragen haarwerk: alopecia androgenetica.. is dat het zelfde als alopecia areata?

[dennis199]

ik zeg niet dat het zo is.

maak je dan ook niet zo druk om iets wat tussen tophaar en L gaat.

[dennis199]

jij hebt goede ervaring met tophaar enzij heeft slechte ervaring met tophaar? wat valt er nou verder te discussieren??

[Rene38]

Het is beter om de hele topic te lezen, 'Dennis'.